Como Guest Ambassador en Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima, serás encargado de la experiencia del huésped durante su estadía en nuestra propiedad; como realizar los procesos de check in y check out a los huéspedes, bajo los estándares de calidad LQA establecidos, hasta cuidar cada detalle dentro de su habitación y asegurando su total satisfacción superando sus expectativas en cuanto a atención y servicio, disminuyendo el tiempo de respuesta a los requerimientos del huésped. Esta posición es fundamental ya que es el contacto directo y personal con los huéspedes, tanto para la atención en su ingreso, estadía y salida, como también de sus requerimientos y reclamos.
Las responsabilidades principales incluyen:
• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes del hotel.
• Asesorar al huésped en lugares de interés, como restaurantes, boutiques, museos, bancos, show, etc.
• Realizar el Check In y proceso de registro, así como el Check Out de los huéspedes y todo lo que implica el cierre de cuentas.




• Brindar toda la información que el huésped requiera; así como ofrecer los diferentes servicios del Hotel, como SPA, peluquería, restaurantes, tours de JIP, etc.
• Recepcionar pedidos y solicitudes de huéspedes y hacer seguimiento de las mismas.
• Asignar habitaciones según los requerimientos del cliente y la tarifa pactada.
• Reasignar habitaciones en caso de ser necesario con previa autorización del supervisor inmediato.
• Revisar el reporte de llegadas de huéspedes, en coordinación con los supervisores de Ama Llaves.
• Coordinar con Guest Relations las cortesías y amenities según el tipo de huésped.
• Coordinar las inclusiones de las reservas con las áreas involucradas (A&B;, ama de llaves, spa).
• Recepción de postales y sobres para envío de correspondencia de huéspedes.
• Funciones de caja: Cuadre de caja, realizar cambios de monedas, realizar reembolsos de caja, llenar sobres de remisión de fondos.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares LQA, entre otros.
• Cumplir c

📌 Guest Ambassador (Miraflores)
🏢 Belmond
📍 Miraflores