Buscamos un/a Subgerente de Operaciones para liderar estratégicamente una cartera de operaciones distribuidas a nivel nacional. Reportando a la alta dirección, será responsable de asegurar la satisfacción y continuidad de las relaciones con clientes, el cumplimiento de los objetivos económicos y la coordinación efectiva entre los equipos operativos y las áreas corporativas de soporte. Principales responsabilidades:

- Actuar como interlocutor de nivel gerencial frente a los clientes de las operaciones asignadas.
- Gestionar expectativas, reclamos, conflictos y situaciones críticas, negociando soluciones sostenibles.
- Asegurar el cumplimiento de presupuestos, costos, productividad y rentabilidad de la cartera.
- Identificar desviaciones e impulsar medidas correctivas sin comprometer la calidad del servicio.
- Supervisar estratégicamente múltiples proyectos y acompañar a sus responsables en el logro de objetivos.
- Monitorear indicadores operativos y compromisos de servicio.
- Coordinar con Recursos Humanos, Finanzas, Compras, Logística, Calidad, Seguridad y otras áreas de soporte.
- Desarrollar autonomía, capacidad resolutiva y orientación al cliente en los líderes de proyecto.
- Gestionar contingencias que requieran intervención de nivel gerencial.

Requisitos

- Formación universitaria en Administración, Ingeniería Industrial, Administración Hotelera,



Gestión de Servicios o carreras afines.
- Experiencia sólida liderando operaciones complejas, multisede o multiunidad.
- Experiencia dirigiendo gerentes, administradores, responsables regionales o líderes de unidades.
- Responsabilidad demostrable sobre presupuestos, productividad, rentabilidad y control de costos.
- Exposición a negociaciones y manejo de relaciones con clientes o stakeholders de alta exigencia.
- Experiencia trabajando con procesos estandarizados e indicadores de gestión.
- Disponibilidad real para viajar frecuentemente a distintas regiones del Perú.
- Se valorará experiencia en cadenas de restaurantes, hospitalidad, retail multiestablecimiento, servicios integrales, facility management, catering industrial o alimentación colectiva.
- Competencias destacadas de negociación, comunicación ejecutiva, liderazgo de líderes, autonomía, resiliencia y orientación al servicio.

Beneficios

- Posición gerencial con alcance nacional y exposición a decisiones estratégicas.
- Posibilidad de desarrollo en una organización multinacional y de alta complejidad operativa.
- Compensación competitiva y bono por desempeño, de acuerdo con la experiencia del candidato.
- Beneficios y condiciones adicionales serán comunicados durante el proceso de selección.

📌 Subgerente de Operaciones (Callao)
🏢 HEXECUTIVE
📍 Callao