¿Qué buscamos?

Una persona que gestione y monitoree el Sistema de Gestión de Conducta de Mercado. Su rol será revisar productos y comunicaciones para los usuarios, analizar reclamos y siniestros, evaluar los canales de comercialización y dar seguimiento a las acciones de mejora. Todo esto con un fin: asegurar el cumplimiento normativo, la transparencia de la información y la protección de nuestros clientes. Trabajará bajo los lineamientos del Oficial de Cumplimiento Normativo y Conducta de Mercado.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Elaborar y actualizar las políticas, manuales, procedimientos y demás documentos del Sistema de Gestión de Conducta de Mercado. Coordinar con las áreas la incorporación de nuevas disposiciones regulatorias y mejoras.
- Revisar productos, servicios, contratos y comunicaciones para los usuarios, desde su diseño hasta su comercialización. Detectar posibles desviaciones y proponer acciones correctivas al Oficial de Conducta de Mercado.
- Monitorear los canales y contratos de comercialización, evaluar su cumplimiento normativo y coordinar mejoras con los equipos involucrados.
- Analizar los reclamos de productos y servicios de seguros para identificar tendencias, causas recurrentes y posibles incumplimientos. Proponer medidas preventivas y correctivas.
- Evaluar el proceso de atención de siniestros, identificar riesgos o desviaciones y hacer seguimiento a los planes de acción con las áreas responsables.
- Recopilar y analizar información para elaborar indicadores,



métricas y reportes periódicos que ayuden a detectar riesgos, tendencias y oportunidades de mejora.
- Coordinar el Plan Anual de Capacitación en Conducta de Mercado y hacer seguimiento a su cumplimiento, participación y efectividad.
- Preparar la información de sustento para requerimientos e informes a la SBS, coordinar con las áreas y hacer seguimiento hasta su cierre, con la validación final del Oficial de Conducta de Mercado.

¿Qué necesitamos de ti?

- Ser egresado(a) universitario(a) de Derecho o carreras afines.
- Contar con al menos 1 año de experiencia cualificado.
- Manejar MS Office e inglés a nivel intermedio.
- Deseable: estudios en Gestión de Riesgos, Conducta de Mercado o Derecho de Seguros.

¿Qué te ofrecemos?

- Experiencias de aprendizaje continuo y convenios con las mejores universidades e instituciones educativas para que sigas creciendo.
- Un espacio donde las personas se sienten incluidas, reconocidas y valoradas.
- Beneficios de gestión del tiempo, bienestar financiero, integración y salud física y mental, como EPS y Oncosalud 100% cubiertos.
- Vestimenta casual todos los días, trabajo híbrido flexible según las necesidades del rol, y mucho más.

Garantizamos la igualdad de oportunidades. Nuestros procesos de selección están libres de discriminación por género, discapacidad, religión, raza, origen social, nivel educativo, imagen personal, nacionalidad o cualquier otra condición.

¡Postula y sé parte de nuestro equipo!

📌 Analista II de Conducta de Mercado (Lima)
🏢 AFP Integra
📍 Lima