¿Te apasiona el aprendizaje, el desarrollo de talento y la creación de experiencias de capacitación que impacten en el desempeño de los equipos? Estamos buscando un Formador / Entrenador vibrante y orientado a resultados para apoyar el crecimiento y éxito de nuestra operación.

Responsabilidades

- Facilitar capacitaciones iniciales para nuevos colaboradores.
- Impartir entrenamientos continuos, sesiones de refuerzo y actualizaciones de procesos.
- Diseñar, actualizar y adaptar materiales de capacitación según las necesidades del negocio.
- Evaluar conocimientos, monitorear el progreso de los participantes y brindar retroalimentación efectiva.
- Analizar indicadores de desempeño para identificar oportunidades de mejora.
- Detectar brechas de conocimiento y desarrollar planes de acción para fortalecer resultados.
- Elaborar reportes de capacitación y seguimiento.
- Trabajar de forma colaborativa con Operaciones, Calidad y áreas de soporte para garantizar la alineación de contenidos y procesos.
- Gestionar actividades administrativas relacionadas con los programas de formación.

Requisitos

- Estudios técnicos o universitarios completos,



o actualmente en curso. En caso de encontrarse estudiando, deberá contar con al menos un año académico cursado. No se aceptan estudios truncos.
- Mínimo 1 año de experiencia certificable en capacitación, formación o Customer Experience.
- Experiencia facilitando entrenamientos, sesiones de refuerzo y evaluación de conocimientos.
- Excelentes habilidades de comunicación, facilitación y manejo de grupos.
- Capacidad analítica, organización, creatividad y orientación a resultados.
- Dominio de Microsoft Office y Google Workspace.
- Conocimientos en LMS, inteligencia artificial o metodologías de aprendizaje para adultos serán un plus.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Horarios

- Turno sera asignado dentro de la siguiente franja horaria: domingo a domingo, entre las 6:00 a. m. y las 12:00 de la medianoche.
- 1 día de descanso durante el fin de semana

Ofrecemos

- Contrato directo con Concentrix, planilla completa
- posición presencial sede San Isidro

📌 Formador / Entrenador BPO (Lima)
🏢 Concentrix
📍 Lima