Sobre inDrive
Somos la app de movilidad con más rápido crecimiento a nivel global: +175 millones de descargas, presencia en más de 600 ciudades y 47 países.
Sueldo: S/ 3,080 mensuales
Modalidad: En línea (remoto)
Turnos (nocturnos), esquema 5x2 con descanso entre semana:
- Evening: 17:00 a 02:00
- Night: 23:00 a 08:00
Lo que harás:
- Atender consultas de clientes por teléfono y correo, resolviendo quejas con un servicio de alta calidad
- Gestionar y resolver incidentes de forma eficiente, incluyendo casos sensibles (acoso e incidentes criminales)
- Procesar solicitudes de usuarios en el panel de administración y correo electrónico
- Recopilar información para análisis y elaboración de reportes
- Proponer mejoras a los procesos de gestión de incidentes
- Manejar información confidencial con altos estándares éticos
Lo que buscamos:
- Mínimo 1 año de experiencia en manejo de llamadas en situaciones difíciles (monitoreo de transporte, atención a accidentes en seguros, apps de transporte o delivery)
- Bachillerato concluido o licenciatura trunca
- Capacidad de mantener la calma y tomar decisiones bajo presión
- Disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos (Evening o Night) con descanso entre semana
- Orientación al servicio al cliente y habilidad para gestionar varias tareas a la vez
- Equipo de cómputo e internet fiable para trabajar en línea (confirma si la empresa proporciona el equipo; si lo da, quita este punto)
¿Te interesa? Postúlate ahora mismo por este medio. ¡Queremos conocerte!
📌 Incident Management Specialist (Nocturno) (Perú)
🏢 Indrive
📍 Perú