Somos más de 20 millones de yaperos y 3 millones de negocios que utilizan Yape a diario. Estamos disponibles para todos, lo que nos convierte en una plataforma única y clave del ecosistema digital del Perú.

Nos motiva construir un país conectado sin barreras, que fomente el crecimiento y desarrollo para todos los peruanos.

Para seguir brindando la mejor experiencia a nuestros yaperos, necesitamos el mejor talento.

Sé parte de esta emocionante misión y contribuye con nuestro propósito de hacer más simple el día a día de las personas para que sigan movilizando sus vidas.

¡Contágiate de la Vibra Yape y haz que la vida fluya!

Responsabilidades:

- Liderar la operación 24x7 de OpsHub, asegurando disciplina operativa, cobertura continua, tiempos de atención adecuados y correcta clasificación y priorización de eventos e incidentes.
- Gestionar de forma integrada a los niveles N1 y N2, garantizando que el monitoreo, registro, diagnóstico inicial, contención, escalamiento y comunicación se ejecuten bajo procedimientos consistentes.
- Coordinar los incidentes end-to-end desde la detección hasta la estabilización y cierre operativo, activando el war room cuando corresponda y articulando a SRE, squads, plataforma, negocio y proveedores.
- Reducir el ruido operacional y los escalamientos innecesarios mediante criterios claros, runbooks efectivos,



una KEDB práctico, automatización y retroalimentación continua hacia observabilidad y SRE.
- Gobernar Problem Management para incidentes recurrentes, asegurando RCA de calidad, responsables definidos, seguimiento de acciones correctivas y cierre verificable.
- Asegurar la calidad de la información registrada en ITSM y la continuidad entre turnos, manteniendo una fuente única, trazable y confiable para la toma de decisiones.
- Optimizar el funcionamiento del modelo operativo mediante mejora continua de procesos, herramientas y prácticas operativas

Requisitos:

- Bachiller en Ingenieria Industrial, Ingenieria de sistemas y/o afines.
- Experiencia de +05 años en posiciones afines.
- Experiencia en gestión de operaciones N1/N2 e ITSM moderno, incluyendo Jira Service Management, colas, SLAs, severidades, workflows, escalamiento, CMDB y gestión de conocimiento en Confluence.
- Experiencia en gestión de incidentes mayores e Incident Command: declaración, war rooms, bitácora, comunicaciones por severidad, coordinación técnica y transferencia ordenada de responsabilidad.
- Monitoreo operacional en AWS, Amazon CloudWatch y Datadog, interpretación de señales, correlación básica y diferenciación entre alertas accionables y ruido.

📌 ObsHub Manager (La Molina)
🏢 Yape
📍 La Molina