Objetivo del cargo
Brindar soporte administrativo y operativo al área de Postventa, asegurando el adecuado control de la documentación, armado y actualización de expedientes, seguimiento de Órdenes de Trabajo (OT), coordinación con proveedores y cumplimiento de los procesos internos del área.
Funciones principales
- 1. Gestión documentaria
- Organizar, revisar y archivar la documentación generada por el área de Postventa.
- Elaborar y mantener actualizados los expedientes de clientes, unidades y servicios realizados.
- Solicitar, recopilar y validar los documentos necesarios para cada gestión.
- Mantener los expedientes físicos y digitales correctamente ordenados y completos.
- Apoyar en la preparación de documentación para auditorías, revisiones de marca y procesos internos.
- 2. Control y seguimiento de Órdenes de Trabajo (OT)
- Llevar el control y seguimiento de las OT abiertas, pendientes y cerradas.
- Verificar que las OT cuenten con la documentación y sustentos correspondientes.
- Identificar OT pendientes de cierre, facturación, aprobación o regularización.




- Realizar seguimiento con las áreas involucradas para evitar retrasos en el cierre de las OT.
- Mantener actualizado el reporte de control de OT y comunicar oportunamente los pendientes.
- 3. Armado y seguimiento de expedientes
- Armar expedientes de garantía, reclamos, servicios, proveedores y otros procesos de Postventa.
- Verificar que cada expediente cuente con los documentos requeridos antes de su envío o cierre.
- Dar seguimiento a expedientes observados o pendientes de información.
- Mantener un adecuado control de los documentos enviados y recibidos.
- 4. Gestión con proveedores
- Coordinar con proveedores la documentación, servicios y requerimientos solicitados por Postventa.
- Solicitar cotizaciones, facturas, órdenes de servicio y demás documentos necesarios.
- Realizar seguimiento a trabajos y servicios solicitados a proveedores.
- Llevar un control de servicios pendientes, entregas y document

📌 asistente de servicio postventa (Trujillo)
🏢 Interamericana Trujillo
📍 Trujillo