Descripción del puesto

Buscamos un/a Gerente de Reservas con sólida trayectoria en el sector turismo y hospitalidad para liderar la estrategia de ocupación, venta directa e intermediada y gestión del equipo de reservas.

En esta posición, serás responsable de optimizar el inventario, garantizar altos estándares de servicio en la atención al cliente, supervisar la integración de canales (OTAs, agencias y cliente final) y coordinar estrategias de venta alineadas con la rentabilidad del negocio.

Funciones principales
Gestión del equipo: Liderar, capacitar y supervisar al personal de reservas, garantizando una atención ágil, competente y orientada a la conversión.
Control de inventario y canales: Administrar los sistemas de reservas (PMS, Channel Manager) y asegurar la disponibilidad y paridad de tarifas en OTAs, agencias de viajes y canal directo.
Optimización de ingresos: Colaborar en el diseño e implementación de estrategias de Revenue Management para maximizar el ingreso por habitación/servicio disponible (RevPAR) y la ocupación.
Atención y fidelización de clientes: Supervisar el seguimiento de cotizaciones, confirmaciones, cancelaciones y manejo de solicitudes especiales o reclamos del área.
Análisis de métricas y reportes:



Elaborar e interpretar reportes periódicos de ocupación, pronósticos de demanda (forecasting), conversiones y comportamiento del mercado para la toma de decisiones estratégicas.
Relación comercial: Mantener comunicación fluida con agencias socio, tour operadores y clientes corporativos fundamental.

Requisitos
Formación académica: Licenciatura o Grado Técnico en Turismo, Administración Hotelera, Marketing, Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia laboral: Mínimo 3 a 5 años de experiencia comprobable en posiciones de supervisión o gestión de reservas en hoteles, agencias de viajes o empresas del sector turismo.
Sistemas y herramientas: Manejo avanzado de sistemas de gestión de reservas (PMS), Channel Manager y motores de búsqueda de reservas.
Idiomas: Dominio avanzado del idioma inglés (hablado y escrito). Se valorará el conocimiento de un segundo idioma extranjero.
Habilidades analíticas: Capacidad para el análisis de datos comerciales y proyecciones de demanda.
Competencias personales: Destacados habilidades de liderazgo, comunicación asertiva, negociación y orientación a resultados.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Reservas Sector Turismo Lima
🏢 A.C GROUP
📍 Lima