En Be Call, somos un equipo diverso y cercano que trabaja para transformar la experiencia del cliente a través de la innovación, la tecnología y el talento humano. Como parte de OneSource, seguimos creciendo a nivel internacional, creando soluciones que generan valor y experiencias que marcan la diferencia.
En BECALL estamos buscando un(a) GTR – Gestión en Tiempo Real para nuestra operación Santander – Cross Selling, orientada al mercado español.
¿Qué harás?
Monitorear en tiempo real los principales indicadores de la operación.
Controlar adherencia, ocupación y productividad de los asesores.
Gestionar recursos para contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio.
Detectar desviaciones y ejecutar acciones correctivas.
Coordinar con Operaciones ante incidencias o variaciones en los indicadores.
Elaborar reportes y análisis de gestión.

¿Qué buscamos?
Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o culminados.
Mínimo 1 año de experiencia como GTR, Workforce o Analista de Tiempo Real.
Experiencia en Contact Center, de preferencia en telecomunicaciones,



ventas o atención al cliente.
Conocimiento de indicadores de Contact Center.
Excel a nivel intermedio o avanzado.
Capacidad de análisis, organización y toma de decisiones.
Disponibilidad inmediata.

¿Qué te ofrecemos?
S/ 1,700 de sueldo básico.
Bono por cumplimiento de aprox. S/250 a S/300.
Planilla completa desde el primer día.
Ventajas de ley.
Línea de carrera.

Lugar:
San Isidro – presencial.
Horario:
Lunes a domingo, dentro de la franja de 2:00 a. m. a 3:00 p. m.
Jornada de 7 h 15 min + 45 min de refrigerio.
Descanso rotativo.
Relevante:
Se requiere disponibilidad para trabajar en cualquier horario dentro de la franja indicada, incluyendo posibles horarios de inicio desde las 2:00 a. m.
En Be Call creemos en la igualdad de posibilidades y promovemos activamente entornos inclusivos, accesibles y respetuosos para todas las personas. Valoramos el talento en todas sus fo

📌 Analista Gtr San Isidro
🏢 Be Call Group
📍 San Isidro