En Clínica Peruano Suiza nos encontramos en la búsqueda de un(a) Call Center orientado(a) a brindar una sobresaliente experiencia de atención a nuestros pacientes.

Buscamos personas cordiales con alta capacidad de respuesta y orientación al servicio, que deseen formar parte de un equipo comprometido con la salud y bienestar de nuestros pacientes.

Funciones
Atender llamadas telefónicas de pacientes brindando información clara sobre especialidades médicas, horarios y servicios de la clínica.
Programar, confirmar y reprogramar citas médicas según disponibilidad de los especialistas.
Orientar y guiar a los pacientes en sus consultas, ofreciendo una atención cálida, empática y optimizado.
Registrar correctamente la información de cada llamada en el sistema.
Realizar seguimiento a consultas o solicitudes de los pacientes cuando sea necesario.
Cumplir con los protocolos de calidad y atención al paciente establecidos por la clínica.
Contribuir a mantener un alto nivel de satisfacción del paciente.

Requisitos
Profesional o egresado de Administración, Comunicaciones, Psicología o carreras afines.




Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en call center, atención al cliente o recepción (deseable en clínicas, centros médicos o seguros).
Sobresaliente comunicación verbal.
Manejo de computación a nivel usuario (Office, sistemas de registro, CRM o similares).
Nivel de dominio de ingles básico-intermedio.
Capacidad para gestionar múltiples llamadas y consultas simultáneamente.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Competencias
Trato cordial, amable y empático con los pacientes.
Personalidad alegre, dinámica y proactiva.
Agilidad mental y rapidez de respuesta ante consultas o incidencias.
Habilidad persuasiva y convincente para orientar al paciente en la toma de servicios médicos.
Alta orientación al servicio y solución de problemas.
Capacidad de trabajo bajo presión y manejo de volumen de llamadas.
Responsabilidad, puntualidad y compromiso con la calidad de atención.

Si cumples con el perfil y quieres ser parte de nuestro equipo postula aquí. ¡Esperamos conocerte pronto!

📌 Call Center Cusco (Perú)
🏢 Clínica Peruano Suiza
📍 Perú