PERFIL DE PUESTO – ASESOR/A DE VENTAS OUTBOUND
• IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO
Campo Descripción
Nombre del puesto Asesor/a de Ventas Outbound
Área Gerencia de Operaciones y BPO
Nivel / Grado 4
Modalidad Presencial / según requerimiento de campaña
Reporta directamente a Supervisor/a de Ventas
Personal a cargo No aplica
Tipo de operación Call Center – Ventas Outbound / Telemarketing
Público objetivo Clientes potenciales y/o existentes asignados mediante base de datos
• OBJETIVO DEL PUESTO Contactar proactivamente a clientes potenciales y/o existentes mediante llamadas salientes, identificar sus necesidades, presentar soluciones comerciales, gestionar objeciones y concretar ventas, cumpliendo los objetivos de productividad, conversión, calidad y ventas establecidos por la campaña.
El asesor debe ser capaz de convertir una oportunidad de contacto en una ocasión comercial y llevarla hasta el cierre, utilizando correctamente el speech, las herramientas comerciales y el CRM.
• PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
3.1 Prospección y contacto comercial
Realizar llamadas salientes a la base de datos asignada.
Contactar proactivamente a clientes potenciales y/o existentes.
Generar interés durante los primeros segundos de la conversación.
Identificar oportunidades comerciales durante la interacción.
3.2 Sondeo y detección de necesidades
Realizar preguntas estratégicas para conocer la necesidad del cliente.
Identificar intención, capacidad e interés de compra.
Escuchar activamente las respuestas del cliente.
Utilizar la información obtenida para personalizar la propuesta.
3.3 Presentación y argumentación comercial
Comunicar claramente los beneficios del producto o servicio.
Adaptar el discurso de ventas según la necesidad identificada.
Destacar atributos diferenciadores.
Generar valor evitando una comunicación excesivamente mecanizada.
3.4 Manejo de objeciones
Identificar el verdadero motivo de la objeción.
Responder utilizando argumentos comerciales esta
📌 AESOR DE VENTAS OUT (Lima)
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📍 Lima