Somos Grupo Carsa, especializados en la venta de electrodomésticos y motos, con más de 120 tiendas a nivel nacional a través de nuestras marcas Carsa, El Gallo Más Gallo, Marcimex y Carsa Motos.

Nos encontramos en búsqueda de un Asistente de Servicio al Cliente (SAC), quien será responsable de registrar y actualizar los reclamos y quejas de los clientes en la plataforma SIREC-INDECOPI, asegurando la precisión, integridad y posibilidad de la información registrada, así como el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la compañía.

Requisitos

• Egresado técnico, bachiller o estudiante de últimos ciclos de Administración, Gestión Empresarial, Computación, Secretariado o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en funciones administrativas, atención al cliente, back office, digitación o gestión de reclamos.
• Manejo de Excel a nivel básico o intermedio.
• Experiencia en registro y actualización de información en sistemas o plataformas digitales.
• Capacidad para revisar documentación y validar la consistencia de la información.
• Atención al detalle,



organización y cumplimiento de plazos.
• Deseable experiencia en gestión de reclamos, atención al consumidor o plataformas relacionadas con INDECOPI.

Funciones

• Registrar los reclamos y quejas de los clientes en la plataforma SIREC-INDECOPI, asegurando que la información se encuentre completa y correctamente ingresada.
• Verificar la información de cada caso y la documentación correspondiente antes de realizar el registro.
• Ingresar las respuestas brindadas a los clientes, de acuerdo con la información disponible y los procedimientos establecidos.
• Revisar y actualizar los registros para mantener la información ordenada y consistente.
• Realizar seguimiento al avance de los registros pendientes y contribuir al cumplimiento de los plazos establecidos.
• Identificar inconsistencias o información faltante y coordinar su regularización con las áreas correspondientes.
• Mantener la confidencialidad de l

📌 Asistente SAC (Santiago de Surco)
🏢 Grupo Carsa
📍 Santiago de Surco