En Ripley Perú trabajamos como un gran equipo que tiene como propósito mejorar la calidad de vida de las personas a través de nuestros productos y servicios, por eso innovamos constantemente para estar cada día más cerca de nuestros clientes.

Nos encontramos en busca de un/a Subgerente de estudios y clientes, nuestro candidato o candidata idóneo será responsable de liderar la estrategia de Gestión de Clientes y Conocimiento del Consumidor, utilizando datos, analítica, CRM e investigación de mercado para identificar insights y oportunidades de negocio.
Asimismo, desarrollar estrategias de adquisición, fidelización y retención de clientes, gestionando campañas personalizadas y KPIs para impulsar resultados y maximizar el valor del cliente..

Qué Harás En Esta Posición
• Liderar la estrategia integral de Gestión de Clientes, definiendo las prioridades y estrategias para cada etapa del ciclo de vida del cliente: adquisición, onboarding, activación, recurrencia, recompra, fidelización y retención, en alineamiento con los objetivos del negocio.




• Liderar Estudios de Mercado de Marketing Omnicanal, gestionando estudios de Imagen y posicionamiento de marca, tracking de campañas, así como estudios ad hoc cualitativos y cuantitativos. asegurando la generación de insights relevantes para la toma de decisiones.
• Transformar la información de clientes y mercado en insights y oportunidades accionables, integrando resultados de investigaciones, información transaccional, comportamiento, canales y CRM para identificar tendencias, oportunidades de crecimiento y definición y seguimiento de planes de acción.
• Gestionar los principales indicadores de clientes, marca y negocio, estableciendo KPIs, tableros y mecanismos de seguimiento que permitan monitorear resultados, identificar desviaciones y oportunidades, y generar planes de acción.
• Liderar la evolución de las capacidades de Gestión de Clientes y Conocimiento del Consumidor, desarrollando al equipo e impulsando capacidades de a

📌 Subgerente de estudios y clientes (Lima)
🏢 Ripley Perú
📍 Lima