Somos NTT DATA, la empresa de servicios TI más notable del mundo, contamos con más de 140.000 profesionales y operamos en más de 50 países. Brindamos soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing.

Estas a un paso de ser un Digital Lover, te invitamos a ser parte de nuestra empresa.

Objetivo del puesto
Supervisar la operación y evolución de los servicios de Digital Workplace, asegurando la disponibilidad, calidad y experiencia del usuario en los servicios asociados al puesto de trabajo digital, coordinando equipos técnicos, proveedores y atención de incidentes y requerimientos.

Experiencia requerida
• Experiencia en servicios de Digital Workplace, End User Computing, Workplace o soporte TI.
• 1 año o más coordinando o supervisando equipos técnicos.
• Experiencia gestionando servicios bajo SLA, KPI y modelos ITIL.
• Experiencia en atención y escalamiento de incidentes críticos.
• Experiencia coordinando con Service Desk, equipos especialistas y proveedores.

Conocimientos técnicos
• Microsoft 365: Exchange Online, Teams,



SharePoint y OneDrive.
• Microsoft Intune / Endpoint Manager: administración de dispositivos, políticas, aplicaciones y cumplimiento.
• Entra ID / Active Directory: usuarios, grupos, accesos y políticas.
• Administración y soporte de Windows 10/11.
• Gestión de endpoints, dispositivos corporativos y aplicaciones.
• Conocimientos de seguridad del puesto de trabajo: MFA, Conditional Access, hardening y compliance.
• Conocimientos de herramientas de ticketing y gestión ITSM, como ServiceNow.
• Deseable conocimiento de PowerShell y automatización de tareas.
• Deseable conocimiento de Microsoft Copilot y soluciones de modern workplace.

Gestión y supervisión
• Supervisión de incidentes, requerimientos, problemas y cambios.
• Seguimiento de SLA, backlog, productividad, disponibilidad y satisfacción del usuario.
• Coordinación y priorización de actividades del equipo.
• Gestión de escalaciones y co

📌 Digital Workplace Supervisor (Lima)
🏢 NTT DATA Europe & LATAM
📍 Lima