En Cybele Software ? estamos transformando la forma en que las personas acceden a sus espacios de trabajo digitales. Con Thinfinity® Workspace, hacemos posible que cualquiera utilice aplicaciones de Windows directamente desde el navegador, sin complicaciones. Más de 5,000 clientes en todo el mundo confían en nosotros, y seguimos creciendo para ofrecer soluciones innovadoras.

Como Senior IT Support Engineer, vas a formar parte de un equipo técnico enfocado en resolver desafíos complejos y participar activamente en la implementación de nuestras soluciones. Vas a trabajar directamente sobre escenarios reales de infraestructura, acompañando a nuestros clientes y ayudándolos a obtener el máximo valor de nuestros productos.

¿Qué vas a hacer?
• Ser un referente técnico para nuestros clientes, diagnosticando y resolviendo problemas complejos relacionados con el deployment, rollout y optimización de Thinfinity Workspace en entornos enterprise.
• Brindar soporte avanzado sobre arquitecturas de virtual desktop y application delivery,



diagnosticando y resolviendo problemas relacionados con reverse proxies, protocolos de acceso remoto (RDP, VNC, SSH), session brokering y políticas de identidad contextuales.
• Resolver y mantener implementaciones hybrid cloud, principalmente sobre Oracle Cloud Infrastructure (OCI), además de Azure, AWS y GCP.
• Acompañar a clientes en desafíos técnicos relacionados con la migración de workloads legacy desde Citrix o VMware Horizon hacia la plataforma web de Thinfinity.
• Validar y resolver problemas en configuraciones de Zero Trust Network Access (ZTNA) y Remote Privileged Access Management (RPAM), asegurando que el hardening de los gateways cumpla con los frameworks de seguridad utilizados por cada organización.
• Crear documentación clara y concisa, troubleshooting guides y artículos para la knowledge base, facilitando la resolución de problemas recurrentes y promoviendo el self-service de nuestros clientes.
• Participar de implementaciones y

📌 Senior IT Support Engineer (Lima)
🏢 Cybele Software
📍 Lima