Requisitos

• Secundaria completa.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o como operador(a) de Call Center.
• Capacidad de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.
• Disposición para aprender y resolver consultas e incidencias.

Requisitos Técnicos

• Manejo de herramientas de comunicación como chat, WhatsApp y correo electrónico.
• Manejo básico de Microsoft Office.
• Rapidez para digitar información y facilidad para navegar por internet.
• Deseable experiencia en atención al cliente a través de canales digitales.

Funciones

• Brindar atención oportuna y de calidad a los clientes mediante los diferentes canales de contacto.
• Atender consultas,



solicitudes y reclamos relacionados con el sistema de apuestas.
• Derivar las incidencias que requieran mayor atención al área de Soporte o al supervisor correspondiente.
• Mantenerse actualizado(a) sobre los procedimientos, lineamientos y promociones vigentes.
• Cumplir con los protocolos de atención, horarios de gestión e indicadores establecidos.
• Identificar posibles fallas operativas del sistema e informar oportunamente al supervisor.
• Registrar y dar seguimiento a las consultas e incidencias para contribuir a su adecuada resolución.

📌 Asesor de Atención al Cliente (Lima)
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📍 Lima