Somos una empresa peruana con sólida trayectoria en el sector automotor, concesionaria autorizada de las marcas Toyota, Honda y Hino, con presencia en Arequipa, Juliaca y Puno. Trabajamos para brindar productos y servicios de calidad, colocando al cliente en el centro de cada una de nuestras decisiones.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asesor(a) de Servicio B&P; — Planchado y Pintura para nuestra sede Arequipa, quien tendrá como principal objetivo brindar una atención cercana, clara y confiable, acompañando al cliente durante la reparación de su vehículo y coordinando el cumplimiento de los compromisos acordados.

Responsabilidades

• Brindar una atención cordial, empática y personalizada, comprendiendo las necesidades y expectativas del cliente.
• Orientar al cliente sobre los trabajos de reparación, las opciones disponibles, los costos y los plazos estimados.
• Gestionar y presentar presupuestos con las áreas técnicas y de Repuestos, obteniendo la autorización previa del cliente para trabajos adicionales.




• Recibir los vehículos según el procedimiento establecido, registrando su inventario, daños y requerimientos de servicio.
• Informar proactivamente al cliente sobre los avances y cualquier cambio en el presupuesto o la fecha de entrega.
• Coordinar con Taller, Repuestos y proveedores el avance de los trabajos y gestionar alternativas ante retrasos.
• Atender consultas y reclamos, dando seguimiento hasta su solución o cierre.
• Coordinar la verificación y preparación del vehículo para su entrega, explicando al cliente los trabajos realizados y las recomendaciones aplicables.
• Realizar seguimiento posterior a la entrega para conocer la satisfacción del cliente e identificar oportunidades de mejora.
• Mantener actualizadas las órdenes de trabajo, autorizaciones y registros del servicio, y gestionar la facturación correspondiente.

Requisitos

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Hotelería, Relaciones Públicas, carreras del se

📌 Asesor de Servicio (Arequipa)
🏢 CONAUTO PERU
📍 Arequipa