MONITOR DE CALIDAD - ENTEL (90% VIRTUAL Y 10% PRESENCIAL) - EDIFICIO CÉNTRICA SANTA ANITA
HORARIO DE TRABAJO (FIJO - SOLO FULL TIME):
LUNES A SÁBADOS DE 8 AM A 6 PM. Descanso FIJO DOMINGOS
SUELDO
- PLANILLA COMPLETA S/.1230 con todos los ventajas de ley + VARIABLE S/.300
- Pagos Mensuales y Puntuales
- Capacitación Corta (Horario de capa: 9 AM a 5 PM)
- Línea de carrera
- Convenios corporativos, educativos y de salud

REQUISITOS
- Contar con laptop o computadora para gestión remota: (Procesador Intel Core i3 en adelante (a partir de 6ta generación), Ryzen 3 en adelante o AMD8 en adelante, Memoria RAM 8 GB, Windows 10 u 11, disco sólido e internet cableado de 50 a más)
- Conocimientos básicos de las normativas de calidad.
- Experiencia mayor a un año en el rubro de Telecomunicaciones - Call Center (INDISPENSABLE)




- Deseable estudios técnicos o universitarios en Administración o afines (en curso o culminados).
- Manejo de Excel (Nivel básico - intermedio).

FUNCIONES
- Auditar el correcto cumplimiento de los procesos de calidad a través de la escuchas de llamadas de los asesores telefónicos.
- Corroborar el cumplimiento de los parámetros establecidos en la política de calidad y/o requerimientos de nuestros clientes.
- Transmitir los resultados y generar oportunidades de mejora detectados en la gestión de los asesores telefónicos (Feedback).
- Coordinar y ejecutar las calibraciones periódicamente con el equipo de trabajo.
- Envío de reportes y alertas de las escuchas de los asesores.
- Apoyo en otras funciones correspondientes al área.

OFERTA VÁLIDA SOLO PARA LIMA

📌 Monitor de Calidad (Lima)
🏢 Netcall
📍 Lima