- IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Puesto: Ejecutivo(a) de Ventas Digital Área: Gerencia de Operaciones y BPO

Reporta a: Supervisor(a) de Ventas Digital

Modalidad: Presencial

Centro de trabajo: Jockey Plaza

Personal a cargo: No aplica

- OBJETIVO DEL PUESTO

Gestionar los leads digitales asignados, contactar y asesorar a los prospectos a través de llamadas y canales digitales, realizar el seguimiento comercial correspondiente y concretar ventas, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos.
- PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Gestionar diariamente los leads asignados a través del CRM.
- Contactar prospectos mediante llamadas, WhatsApp y redes sociales.
- Identificar las necesidades e intereses del prospecto.
- Brindar información comercial sobre productos, precios y condiciones.
- Realizar seguimiento oportuno a los prospectos interesados.
- Gestionar y concretar el cierre de ventas.
- Emitir y gestionar contratos correspondientes a las ventas realizadas.
- Registrar correctamente cada interacción y gestión comercial en el CRM.
- Realizar seguimiento postventa.
- Cumplir los scripts, procedimientos y lineamientos comerciales establecidos.
- Reportar oportunamente incidencias relacionadas con leads o sistemas.
- Participar en las capacitaciones comerciales y de producto.
- Cumplir con los estándares establecidos en las auditorías de calidad de atención.
- PERFIL REQUERIDO
- Estudios en curso o truncos, formación técnica o universitaria.
- Se valorará formación relacionada con ventas, gestión comercial o áreas afines.
- Experiencia previa en ventas o gestión comercial.
- Experiencia en puestos similares.
- Experiencia en gestión de ventas mediante canales digitales.
- Experiencia deseable en Call Center, ventas telefónicas o atención comercial.

Conocimientos y herramientas
- Manejo básico de Microsoft Office.
- Manejo básico de sistemas ERP de gestión.
- Manejo de CRM y herramientas digitales para gestión comercial.




- Uso de WhatsApp y redes sociales como canales de comunicación comercial.
- COMPETENCIAS CLAVE

Orientación a resultados Capacidad para trabajar con objetivos comerciales y enfocar sus esfuerzos en el cumplimiento de las metas establecidas.

Comunicación

Capacidad para transmitir información de manera clara, concreta y adecuada al canal utilizado.

Actitud de servicio

Capacidad para brindar una atención adecuada y orientada a las necesidades del cliente.

Seguimiento y control

Capacidad para mantener un seguimiento ordenado de prospectos, oportunidades y gestiones comerciales.

Tolerancia a la presión

Capacidad para mantener un desempeño adecuado frente a metas, volumen de gestión y situaciones de rechazo comercial.

Inteligencia emocional

Capacidad para gestionar adecuadamente sus emociones y mantener una interacción cualificado con los clientes.

Trabajo en equipo

Capacidad para coordinar con supervisores y asesores para alcanzar los objetivos del área.

Enfoque en el cliente

Orientación permanente hacia las necesidades y experiencia del cliente.

- VIRTUDES ESPERADAS
- Asertividad: comunica sus ideas de manera clara, directa y concreta.
- Habilidad de comunicación: transmite información de manera comprensible y adecuada.
- Respeto: mantiene una relación cordial y considerada con clientes y asesores.
- Responsabilidad: cumple con las funciones y compromisos asignados.
- Entrega: demuestra interés y compromiso con las actividades comerciales.
- Orden: mantiene organizadas sus actividades, tiempos y gestiones.
- PERFIL CONDUCTUAL ESPERADO
- Orientación clara hacia el cumplimiento de objetivos.
- Facilidad para comunicarse con clientes.
- Capacidad para persuadir y argumentar comercialmente.
- Tolerancia al rechazo y perseverancia.
- Capacidad para realizar seguimiento constante.
- Organización y disciplina en el registro de gestiones.
- Adaptabilidad al uso de diferentes canales digitales.
- Actitud positiva frente a los retos comerciales.
- Orientación hacia el cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y con indicadores.

📌 ASESOR - APRENDIZ DE VENTAS (Lima)
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📍 Lima