Somos una empresa peruana con sólida trayectoria en el sector automotor, concesionaria autorizada de las marcas Toyota, Honda y Hino, con presencia en Arequipa, Juliaca y Puno. Trabajamos para brindar productos y servicios de calidad, colocando al cliente en el centro de cada una de nuestras decisiones.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asesor(a) de Servicio B&P; — Planchado y Pintura para nuestra sede Arequipa, quien tendrá como principal objetivo brindar una atención cercana, clara y confiable, acompañando al cliente durante la reparación de su vehículo y coordinando el cumplimiento de los compromisos acordados.

Responsabilidades

- Brindar una atención cordial, empática y personalizada, comprendiendo las necesidades y expectativas del cliente.
- Orientar al cliente sobre los trabajos de reparación, las opciones disponibles, los costos y los plazos estimados.
- Gestionar y presentar presupuestos con las áreas técnicas y de Repuestos, obteniendo la autorización previa del cliente para trabajos adicionales.
- Recibir los vehículos según el procedimiento establecido, registrando su inventario, daños y requerimientos de servicio.
- Informar proactivamente al cliente sobre los avances y cualquier cambio en el presupuesto o la fecha de entrega.
- Coordinar con Taller, Repuestos y proveedores el avance de los trabajos y gestionar alternativas ante retrasos.
- Atender consultas y reclamos, dando seguimiento hasta su solución o cierre.
- Coordinar la verificación y preparación del vehículo para su entrega,



explicando al cliente los trabajos realizados y las recomendaciones aplicables.
- Realizar seguimiento posterior a la entrega para conocer la satisfacción del cliente e identificar oportunidades de mejora.
- Mantener actualizadas las órdenes de trabajo, autorizaciones y registros del servicio, y gestionar la facturación correspondiente.

Requisitos

- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Hotelería, Relaciones Públicas, carreras del sector automotor o afines.
- Experiencia mínima de un año en atención al cliente, posventa, asesoría de servicios o puestos similares.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Comunicación verbal y escrita clara, empatía y vocación de servicio.
- Capacidad de organización, seguimiento y coordinación con otras áreas.
- Conocimientos de planchado y pintura deseables y disposición para aprender los procesos técnicos del servicio (deseable).
- Licencia de conducir categoría A-I vigente (indispensable).

Beneficios

- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Todos los beneficios laborales de acuerdo con ley.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Buen clima laboral.

¿Te motiva brindar una atención cercana y acompañar al cliente en cada etapa del servicio? Únete a CONAUTO y forma parte de un equipo comprometido con la innovación, el servicio y la mejora continua.

En CONAUTO promovemos un ambiente de trabajo diverso, inclusivo y libre de discriminación. Valoramos el talento, las capacidades y el potencial de cada persona, en cumplimiento de la Ley N.° 26772.

📌 Asesor de Servicio / Planchado y Pintura (Arequipa)
🏢 CONAUTO PERU
📍 Arequipa