Representante de Servicios al Miembro Member Services Representative

Ubicación Remoto
Horario Central Time CT
Sábado y Domingo 500 PM 200 AM
Lunes y Martes 100 PM 1200 AM
Miércoles, Jueves y Viernes Off

Acerca del Rol
Punto de contacto principal para los miembros de la plataforma de salud. Responsable de asegurar una comunicación eficiente entre pacientes, proveedores médicos, farmacias y equipos interno

Experiencia
Atención al Cliente 1 año o más de experiencia en Call Center, soporte al paciente o asistencia administrativa.

Idioma
Inglés Avanzado hablado y escrito Requisito obligatorio.
Español Preferible deseable.

Responsabilidades Clave
Atender comunicaciones entrantes y salientes llamadas, correos y mensajes.
Resolver problemas de acceso a cuentas,



contraseñas y navegación en la plataforma.
Guiar a los miembros en el uso de servicios de telemedicina y beneficios de salud.
Coordinar con farmacias y médicos para resolver problemas con recetas y medicamentos.
Documentar interacciones y actualizar registros en el CRM y sistemas internos.

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