ASISTENTE DE GARANTÍAS
Misión del puesto Consolidar los reclamos de garantías a nivel nacional de los casos moderados para su gestión ante fábrica hasta la finalización del proceso ya sea aprobado rechazado de los mismos, trabajando en conjunto con el Coordinador de Garantías en los casos críticos. Dentro de los procedimientos de IPESA SAC, viendo el posicionamiento y fidelización de nuestros clientes.
Elevar reclamos de garantías de los casos moderados, recuperar el monto por la atención de garantías repuestos, mano de obra, extras, etc..
Revisar los avisos de servicios de garantía emitidos por los encargados de las diversas áreas de Post Venta a nivel nacional taller, servicio de campo.
Relevar eventualmente en funciones del Coordinador de Garantías por ausencia de éste.
Realizar el seguimiento de las atenciones de garantías, solicitando los documentos necesarios para poder dar tramie los reclamos ante las distintas fábricas OT y IST.
Brindar asesoría del procedimiento correcto de las atenciones de garantías a los colaboradores del Área de Servicio a fin de que se cumpla con los procedimientos establecidos.




Revisar cada caso de solicitud de garantía con los encargados solicitantes, verificando la activación y vigencia de la garantía del equipo o camión y solicitando información pertinente para crear los casos DTAC necesarios.
REQUISITOS
Bachiller en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica o afines
3 años de experiencia general.
1 año de experiencia especifica.
Conocimiento en Gestión de procesos y mejora continua Deseable.
BENEFICIOS
Incorporación a planilla con todos los beneficios de ley
Oportunidad de desarrollo y crecimiento cualificado.
Agradable ambiente laboral
Descuentos corporativos, instituciones educativas, entre otros.
Esperamos tu postulación para que formes parte de nuestro equipo
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📌 Asistente de Garantías Posventa (Ate)
🏢 Ipesa
📍 Ate