Con tu talento podremos seguir llevando salud de calidad a más personas, y convertirnos en los referentes de la salud en Latinoamérica.
Súmate a nuestro propósito y postula al cargo de Gestora de Experiencia y Satisfacción del Paciente.
Funciones
Dar la bienvenida a los pacientes y sus familiares, proporcionando una calurosa recepción.
Orientar a los pacientes sobre la ubicación de servicios y áreas.
Acompañar a los pacientes a los servicios que requiera, asegurando que lleguen a sus destinos sin inconvenientes.
Estar presentes durante momentos clave para ofrecer soporte ante dudas o consultas.
Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios y procedimientos.
Resolver dudas de los pacientes y familiares de manera oportuna y eficiente.
Coordinar con el personal de los diferentes servicios para asegurar una atención integral y sin contratiempos.
Escalar problemas o consultas a superiores cuando sea necesario para encontrar soluciones rápidas.
Mostrar siempre una actitud empática y comprensiva hacia los pacientes, entendiendo sus necesidades emocionales y prácticas.
Adaptar la atención y orientación a las necesidades específicas de cada paciente y situación.
Asegurarse de que las áreas de espera y atención cumplan con los protocolos de seguridad y confort establecidos.
Proveer ayuda adicional a pacientes que lo necesiten,



como aquellos en silla de ruedas o con movilidad reducida.
Supervisar el cumplimiento del código de vestimenta
Monitorear y reportar la infraestructura, así como la limpieza de la sede
Recabar encuestas de satisfacción en el lugar.
Gestionar los flujo de espera y mantener comunicación constante entre áreas
Requisitos
Estudios universitarios o técnicos concluidos en Administración, Hotelería y Turismo o Enfermería.
Experiencia de 1 año en atención presencial al cliente, de preferencia en el sector salud u hotelero.
Disponibilidad para laborar de Lunes a Viernes 800 am a 530 pm y Sábados 800 am a 130 pm .
Disponibilidad para laborar en el Distrito de Miraflores.
Beneficios
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Protegido EPS cubierto al 85.
Programa oncológico para ti y tus derechohabientes al 100 a partir del 1er mes.
Medio día Libre por Cumpleaños
Programa de reconocimiento.
Vales de alimentación.
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📌 Gestora de Experiencia y Satisfacción del Paciente (Miraflores)
🏢 Grupo Auna
📍 Miraflores