En Agile BPO somos una empresa especializada en ventas multicanal para los sectores financiero y de telecomunicaciones. Integramos talento, procesos y tecnología para impulsar operaciones comerciales en canales presenciales y remotos, generando resultados medibles y experiencias consistentes para nuestros clientes. Por eso, buscamos incorporar talento con liderazgo, energía y orientación a resultados que quiera asumir nuevos retos y crecer junto a nosotros en el puesto de: Supervisor(a) de Call Center - Presencial.
Principales funciones
- Liderar y gestionar el equipo, asegurando el cumplimiento de metas y KPIs.
- Realizar seguimiento diario a productividad, ventas, calidad y asistencia.
- Brindar feedback y coaching para mejorar el desempeño de los asesores.
- Identificar desviaciones y ejecutar planes de acción.
- Elaborar reportes y realizar seguimiento de resultados.
- Gestionar incidencias y mantener una comunicación constante con Operaciones.

Valor agregado: Se valorará contar con un equipo de asesores previamente conformado que pueda incorporarse al proyecto.
¿Qué buscamos?




- Experiencia mínima de 2 años como Supervisor(a) de Call Center.
- Experiencia liderando equipos de 15 a 30 asesores.
- Experiencia gestionando KPIs de Call Center.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente.
- Orientación a resultados, liderazgo y capacidad de análisis.

Beneficios
- Salario acorde al mercado.
- Oportunidad de crecimiento.
- Reconocimiento al desempeño y cumplimiento de objetivos, mediante incentivos o programas internos, si cuentan con ellos.
- Actividades de integración y reconocimiento.
- Horario de Lunes a Viernes.

¿Te interesa el reto?
Si tienes experiencia liderando equipos de Call Center y te apasiona trabajar con metas e indicadores, queremos conocerte
-Requerimientos-
- Educación mínima: Técnico
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 28 y 40 años
- Palabras fundamental: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsabl

📌 Supervisor de Call Center Presencial (Lima)
🏢 Agile BPO
📍 Lima