Sigue creciendo y desarrollando tu talento
Nos encontramos en la búsqueda de un profesional apasionado y comprometido para ocupar la posición de Asistente de Soluciones de Clientes. Buscamos a un colaborador que quiera asumir nuevos desafíos y contribuir a elevar nuestros estándares de excelencia, garantizando la satisfacción de nuestros usuarios y asegurando el cumplimiento estricto de la normativa vigente.
Si te motiva trabajar en un entorno ágil y orientado a la calidad, este reto es para ti
¿Cuál será tu misión?
Garantizar una atención de excelencia y la resolución oportuna de los requerimientos y reclamos de los usuarios, asegurando el estricto cumplimiento de la normativa legal vigente y promoviendo la fidelización del cliente a través de los estándares de calidad de Protecta Security.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Gestionar los requerimientos de nuestros clientes y usuarios utilizando las herramientas proporcionadas por la Compañía, dentro de los plazos establecidos; con el fin de garantizar respuestas oportunas,



precisas y de alta calidad que cubran las necesidades de los clientes y usuarios finales.
- Registrar los requerimientos de nuestros clientes y usuarios en los sistemas autorizados por la Compañía, siguiendo los lineamientos y procedimientos establecidos, con el propósito de garantizar una clasificación adecuada y detallada de cada caso.
- Ejecutar las funciones y actividades del puesto, con la finalidad de procurar el cumplimiento de la normativa vigente y así evitar observaciones que pudieran generarse en auditorías internas o externas.
- Ejecutar el servicio de atención al cliente con excelencia y calidad, aplicando los Protocolos de Conducta y Atención al Cliente y los lineamientos Protecta Security, con el objetivo de garantizar un servicio alineado a los valores y la política de calidad de la empresa.
- Dar el seguimiento de la atención de las transacciones extrajudiciales derivadas de los endosos solicitados por los cl

📌 Asistente de Soluciones de Clientes (Lima)
🏢 Protecta Security
📍 Lima