La Unidad Corporativa De La Universidad Tecnológica Del Perú, Que Forma Parte Del Grupo Intercorp y Es Parte Del Ranking De Las Mejores Empresas Para Trabajar En El Perú Según Great Place To Work*, Se Encuentra En Búsqueda Del Mejor Talento, Para Ocupar La Posición De “Analista De Datos Descentralizado” Para El Área De Telemarketing - Gerencia Comercial En La Sede Lima Centro; a Continuación, Los Detalles
¿A quiénes buscamos?
- Egresado(a) o bachiller de Ingeniería Industrial, Sistemas, Estadística, Administración, Economía, Ciencia de Datos o afines.
- 2 años de experiencia en análisis de datos, calidad, Contact Center o puestos similares.
- Manejo avanzado de Excel y Power BI.
- Conocimientos de SQL y análisis de indicadores.
- Deseable experiencia en Speech Analytics / Text Analytics y herramientas de Contact Center
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en sede Lima Centro.
¿Qué funciones realizarías?
- Analizar indicadores de calidad y desempeño de los canales comerciales.
- Elaborar reportes y dashboards en Excel y Power BI.
- Identificar tendencias,
errores y oportunidades de mejora en la atención.
- Analizar la relación entre calidad, productividad y resultados comerciales.
- Utilizar herramientas de Speech Analytics y Text Analytics para identificar patrones en llamadas y chats.
- Generar información y recomendaciones para mejorar el desempeño de asesores y equipos.
- Participar en proyectos de mejora y automatización de procesos de calidad.
- Otras funciones asignadas por su líder inmediato.
¿Cuál sería tu horario de trabajo?
- Lunes a sábado en el rango de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (gestión presencial).
¿Por qué unirte a UTP?
- Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación por encima del mercado.
- Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.
- Crecimiento cualificado y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continu
📌 ANALISTA DE CALIDAD (Lima)
🏢 EVALUAR
📍 Lima