PERFIL Y REQUISITOS
Residir en la zona de Lima norte Comas, SMP, Independencia, Carabayllo, Puente Piedra, Los Olivos o distritos aledaños.
Experiencia previa en recepción hotelera, atención al cliente, anfitrióna o puestos similares.
Disponibilidad para laborar en horarios rotativos, de acuerdo con las necesidades de la operación
600 a.m. 200 p.m.
200 p.m. 1000 p.m.
1000 p.m. 600 a.m.
Actitud amable, cordial, proactiva y orientada al servicio.
Sobresaliente capacidad de comunicación verbal y escrita, utilizando un lenguaje claro y manteniendo una actitud profesional en la atención presencial y telefónica.
Capacidad de organización, atención al detalle y adecuada gestión de múltiples tareas.
Capacidad para mantener la calma, actuar con criterio y brindar soluciones ante situaciones de presión, reclamos o incidencias.
Manejo de Microsoft Office, especialmente Word y Excel.
Disponibilidad para trabajar fines de semana y feriados.
Experiencia en el manejo de sistemas hoteleros. Conocimiento de Infhotel Deseable.
Inglés a nivel intermedio, con capacidad para atender y orientar a huéspedes extranjeros Deseable.

FUNCIONES
Recibir y atender cordialmente a los huéspedes, brindándoles información clara y oportuna sobre los servicios e instalaciones del hotel.
Realizar el checkin y checkout de los huéspedes, verificando la información y documentación correspondiente.
Gestionar las reservas, modificaciones, confirmaciones y cancelaciones, de acuerdo con los procedimientos establecidos.




Registrar correctamente la información de los huéspedes y mantener actualizados los sistemas y documentos de recepción.
Atender y gestionar las llamadas telefónicas, consultas y solicitudes de los huéspedes.
Brindar información sobre los servicios del hotel, tarifas, horarios, instalaciones y servicios adicionales.
Atender consultas, reclamos e incidencias de los huéspedes, buscando soluciones oportunas y escalando los casos que correspondan.
Registrar y controlar los consumos y gastos generados durante la estadía del huésped.
Realizar los cobros correspondientes y verificar los medios de pago utilizados.
Mantener una comunicación constante con las demás áreas del hotel para atender oportunamente las solicitudes de los huéspedes.
Cumplir y hacer cumplir los procedimientos establecidos para la seguridad, confidencialidad y protección de la información de los huéspedes.
Respetar en todo momento la privacidad y confidencialidad de los huéspedes y de la información manejada en recepción.
Mantener el orden y la correcta presentación del área de recepción.

BENEFICIOS
Tipo de planilla bajo régimen PYME, de acuerdo con la legislación vigente.
Oportunidad de desarrollo y aprendizaje en el sector hotelero.
Grato ambiente laboral.
Estabilidad y oportunidad de crecimiento dentro de la organización.
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📌 Recepcionista hotel Lima Norte (Comas)
🏢 Hotel Hacienda Lima Norte
📍 Comas