Analista de Soporte y Monitoreo TI Plataforma SMS con capacitación
Buscamos un Analista de Soporte TI Analista NOC con al menos 1 año de experiencia en soporte de aplicaciones, monitoreo o mesa de ayuda técnica, que quiera especializarse en plataformas de mensajería SMS y telecomunicaciones. Brindamos capacitación completa en la operación de la plataforma y el protocolo SMPP.
Funciones y responsabilidades
Brindar soporte técnico y atención de incidencias nivel 1 y 2 de la plataforma de mensajería SMS.
Monitorear servidores, aplicaciones y bases de datos con herramientas como Zabbix, Grafana o Nagios.
Configurar alertas y dashboards de disponibilidad del servicio.
Ejecutar consultas SQL para reportes de tráfico, entrega de mensajes y auditoría.
Realizar pruebas de conectividad e integración de APIs REST con clientes y proveedores Postman.
Atender, registrar y escalar incidencias asegurando el cumplimiento de SLAs.
Apoyar en la gestión de rutas de mensajería con operadores y proveedores.
Elaborar reportes de operación y calidad del servicio.
Requisitos indispensables
Formación técnica o universitaria egresado o titulado en Computación e Informática,
Redes y Comunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte TI, soporte de aplicaciones, NOC, monitoreo u operaciones TI.
Manejo de SQL a nivel básico intermedio MySQL, PostgreSQL u Oracle.
Conocimientos básicos de Linux.
Experiencia en atención de incidencias y trabajo con SLAs.
Deseable no excluyente
Experiencia con herramientas de monitoreo Zabbix, Grafana, Nagios, PRTG o similares.
Manejo de Postman y consumo de APIs REST SOAP.
Scripting en Bash o Python.
Experiencia en empresas de telecomunicaciones, fintech o proveedores de software.
Conocimiento de ITIL.
Incentivos
Remuneración s 2000
Planilla MYPE desde el primer dia
Capacitaciones
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📌 Técnico de Monitoreo Sms Con experiencia en rubro de Telecomunicaciones (Santiago de Surco)
🏢 FRAVATEL
📍 Santiago de Surco
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