Misión del cargo:

Brindar atención y servicio al momento de la venta y post venta de nuestros clientes.

Funciones del Cargo:

Atender a los clientes de manera oportuna a través de los diversos canales de atención del SAC de la marca Coordinar con el personal logístico, transportes, personal de tienda y cliente conforme sea necesario para asegurar que las entregas de producto a domicilio se llevan a cabo sin contratiempos. Concentrar y canalizar solicitudes de cambios o anulaciones con líderes de tienda y de marca para resolver de la mejor manera para el cliente y de forma rentable para la empresa. Atender al cliente de manera oportuna desde cualquier canal de atención que determine la Gerencia de SAC según sea la necesidad de la empresa. Registrar y gestionar la Solicitud de Servicio del cliente según el canal que corresponda.



Coordinar con las áreas que se requiera para obtener la información y respuestas necesarias con el fin de dar una atención óptima al cliente. Cumplir con los estándares de calidad y procedimientos de atención, acordes al canal por el cual atendamos a nuestros clientes.

Requisitos:

-Recién egresado o estudiantes de ultimos ciclos de de ing industrial , administración,
-Dominio de herramientas web como correo electrónico, navegadores, excel básico, etc.
-Perfil con buena comunicación oral, escrita con orientación al cliente.
-Perfil proactivo, puntual, responsable que trabaje en equipo,
-Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales. 5x2. Horarios rotativos.
-Experiencia de un año en el área de ventas o atención al cliente(deseable).

📌 Asistente de atención al cliente Presencial (Lima)
🏢 Falabella Retail Perú
📍 Lima