Descripción de la empresa EGP Comunicaciones S.A.C. es una empresa dedicada a ofrecer soluciones de telecomunicaciones orientadas a redes de fibra óptica, con foco en proyectos FTTH. Trabajamos con equipos técnicos especializados para garantizar instalaciones y mantenimiento de alta calidad. Nos caracteriza una cultura de mejora continua y compromiso con la satisfacción de las personas usuarias. Ofrecemos un ambiente donde puedes aprender, crecer profesionalmente y participar en proyectos de expansión de red en Lima y otras zonas.
Descripción del puesto En el puesto de Supervisor de operaciones de campo FTTH serás responsable de coordinar y supervisar los equipos técnicos que realizan instalaciones, mantenimiento y reparaciones de fibra óptica en campo. En tu día a día organizarás rutas y agendas, asignarás tareas al personal técnico, controlarás la calidad de las intervenciones y asegurarás el cumplimiento de los tiempos de respuesta. También gestionarás incidencias, apoyarás en la resolución de problemas complejos y garantizarás una atención adecuada a las personas clientas,



manteniendo altos niveles de satisfacción. Trabajarás en estrecha colaboración con otras áreas de la empresa para reportar avances, indicadores de servicio y oportunidades de mejora. Este es un puesto a jornada completa, presencial y ubicado en Lima.
Requisitos
• Aptitudes de supervisión y liderazgo de equipos de campo, incluyendo planificación de turnos, seguimiento de desempeño y acompañamiento técnico.
• Aptitudes en gestión de operaciones y coordinación de servicios de campo, con capacidad para optimizar recursos, rutas y tiempos de intervención.
• Orientación a la satisfacción de la clientela, con habilidades para gestionar expectativas, tratar reclamaciones y asegurar una experiencia de servicio positiva.
• Formación técnica o experiencia equivalente en telecomunicaciones, redes de fibra óptica o campos relacionados; manejo básico de herramientas ofimáticas y aplicaciones de gestión de ca

📌 Supervisor de operaciones de campo FTTH (Lima)
🏢 EGP COMUNICACIONES
📍 Lima