Somos una empresa líder, con más de 20 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones. Contamos con presencia en Perú, Brasil y Colombia, y somos especialistas en fibra óptica, enlaces dedicados a internet, seguridad gestionada y soluciones cloud. Trabajamos con el firme compromiso de llevar conectividad y reducir la brecha digital, respaldados por un equipo de profesionales altamente capacitados.

Hoy queremos sumar nuevos talentos a nuestro equipo para el puesto de: OPERADOR NOC para integrarse a nuestro equipo en la ciudad de Huancayo.

Requisitos

• Egresados de las carrera universitaria y/o Técnica de Telecomunicaciones, Sistemas, Redes y Comunicaciones o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año realizando funciones de soporte tecnico y funciones de call center.
• Conocimiento en soporte técnico
• Conocimiento básico en redes. (Modelo OSI CISCO).
• Configuraciones en equipos Mikrotik.
• Conocimiento en sistemas de monitoreo.
• Realizar informes de incidencias sobre clientes y/o redes.

Funciones

• Ayudar a la gestión, operación,



mantenimiento y aprovisionamiento de los servicios gestionados que se brindan a los clientes.
• Atención de llamadas de manera rápida, amable y concreta.
• Apoyar en la actualización y/o cierre de los tickets de atención de los clientes, haciendo seguimiento hasta finalizar el mismo.
• Seguir los procesos definidos para la atención de los servicios proveídos a los clientes tanto la parte de activación como operación.
• Apoyar en la preparación de reportes personalizados y los requeridos, los cuales deben ser de calidad, basado en data actualizada y enfocados en brindar valor a los clientes.
• Reportar cualquier inconveniente detectado al Supervisor o Jefe de Área
• Generar folio a través de reporte del cliente.
• Informar a cliente los avances, cambios de estado y solución.
• Realizar configuraciones de equipos mikrotik, fortigate y CISCO a solicitud del cliente

Competencias Blandas

• Alta orientación al cliente.
• Comu

📌 Operador Noc (Huancayo)
🏢 Global Fiber Peru
📍 Huancayo