En HITSS, empresa del grupo América Móvil especializada en Soluciones Digitales y Servicios de
TI, llevamos 30 años impulsando la transformación digital de nuestros clientes. Somos más de 8
mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa, y seguimos creciendo.
Súmate a nuestro equipo de Operaciones en Perú ocupando el cargo de: JEFE DE SERVICIOS DE
RED
Requisitos:
• Carrera universitaria completa: Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas, Industrial,
• Telecomunicaciones, Redes, Informática o afines.
• Tener mínimo 5 años de experiencia en gestión de servicios, operaciones y/o proyectos
• en empresas de Telecomunicaciones, TI o sectores afines.
• Tener mínimo 3 años de experiencia liderando equipos y/o gestionando servicios de
• soporte, mantenimiento u operaciones.
• Conocimientos en: gestión de SLA, KPI, niveles de servicio, gestión de incidentes,
• requerimientos, problemas y escalamiento.
• Experiencia en atención y gestión de incidentes críticos, escalamiento y continuidad
• operativa.




• Deseable certificación ITIL Foundation o conocimientos acreditables en Gestión de
• Servicios de TI.
• Deseable certificación PMP, Scrum Master, PMO u otras relacionadas con gestión de
• proyectos y servicios; y/o Maestría o Especialización en Gestión de Proyectos, Gestión de
• Servicios, Telecomunicaciones u Operaciones.
• Nivel Avanzado en Excel; conocimientos en Power BI y/o herramientas de gestión de
• tickets.

Funciones:
• Evaluar la necesidad de posiciones de acuerdo al servicio encomendado, para asegurar el
• cumplimiento de sus objetivos y el correcto dimensionamiento de los recursos.
• Supervisar y controlar la ejecución de los servicios a cargo, a fin de garantizar su
• cumplimiento dentro de los plazos programados.
• Identificar y controlar los riesgos del servicio mediante una matriz de riesgos, para
• garantizar su prevención y reducción.
• Proporcionar lineamientos y guías estandarizadas para la ejecución de los procesos
• internos del servicio,

📌 JEFE DE SERVICIOS DE RED (Lima)
🏢 HITSS Peru
📍 Lima