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MISIÓN

Liderar el equipo de asesores a su cargo, a través del acompañamiento, seguimiento y control de las actividades, con la finalidad de alcanzar las metas de conversión asignadas.

FUNCIONES
- Supervisar, acompañar y entrenar el equipo a su cargo, a través de la gestión de la productividad, efectividad y adherencia, así como la ejecución de acciones diarias orientadas a estándares de calidad en la operación
- Participar activamente en los procesos de selección del personal del CGO, definiendo la continuidad laboral de los asesores y supervisores, y captando y reteniendo el mejor talento.
- Formación, entrenamiento, acompañamiento y feedback de los asesores a cargo, así como las evaluaciones de calidad para los asesores omnicanal de las divisiones a su cargo.




- Gestionar las bases de datos asignadas para asegurar el contacto y conversión con los clientes, asegurando que se mantengan los niveles de calidad definidos para la operación y el cumplimiento de las metas individuales y de equipo asignadas.
- Cumplir y hacer cumplir el reglamento interno de trabajo, liderando y promoviendo acciones de reconocimiento y motivación para el equipo comercial, desarrollando y fortaleciendo su liderazgo.
- Emitir los reportes e informes que se soliciten los líderes o jefes inmediato superiores con la finalidad de mejorar el control de la gestión realizada y cumplir con las metas y objetivos trazados.

REQUISITOS

Cualificado Técnico o Universitario en carreras de ciencias administrativas, Ingenierías y/o ciencias económicas. Experiencia Mínimo 1 año de experiencia liderando equipos comercialesConocimiento técnico: CRM, plataformas omnicanal, herramientas digitales y ofimática intermedia. El puesto

📌 Supervisor Call center (Los Olivos)
🏢 Universidad Continental
📍 Los Olivos