Somos una empresa líder, con más de 20 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones. Contamos con presencia en Perú, Brasil y Colombia, y somos especialistas en fibra óptica, enlaces dedicados a internet, seguridad gestionada y soluciones cloud. Trabajamos con el firme compromiso de llevar conectividad y reducir la brecha digital, respaldados por un equipo de profesionales altamente capacitados.

Hoy queremos sumar nuevos talentos a nuestro equipo para el puesto de: Auxiliar de Redes para integrarse a nuestro equipo en la ciudad de Huancayo.

Requisitos

- Egresado(a) universitario y/o técnico de las carreras de Telecomunicaciones, Sistemas, Redes y Comunicaciones o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico y funciones relacionadas a call center.
- Conocimientos en soporte técnico.
- Conocimientos básicos en redes (Modelo OSI – CISCO).
- Manejo de Office y Visio.

Funciones

- Ayudar a la gestión, operación, mantenimiento y aprovisionamiento de los servicios gestionados que se brindan a los clientes.
- Atención de llamadas de manera rápida, amable y concreta.
- Apoyar en la actualización y/o cierre de los tickets de atención de los clientes, haciendo seguimiento hasta finalizar el mismo.




- Seguir los procesos definidos para la atención de los servicios proveídos a los clientes tanto la parte de activación como operación.
- Apoyar en la preparación de reportes personalizados y los requeridos, los cuales deben ser de calidad, basado en data actualizada y enfocados en brindar valor a los clientes.
- Reportar cualquier inconveniente detectado al Supervisor o Jefe de Área.
- Generar folio a través de reporte del cliente.
- Informar a cliente los avances, cambios de estado y solución.

Competencias Blandas

- Alta orientación al cliente.
- Comunicación clara, asertiva y empática.
- Capacidad de resolución de conflictos.
- Responsabilidad y disciplina.
- Escucha activa.
- Proactividad para proponer soluciones y alternativas.

¿QUÉ OFRECEMOS?

- Oportunidad de crecimiento laboral.
- Formar parte de una empresa en expansión.
- Un ambiente de trabajo participativo y dinámico.

Si buscas un lugar donde tu trabajo tenga impacto y puedas crecer junto a un equipo comprometido con la innovación y el desarrollo del país. ¡Forma parte de nuestro grupo empresarial y crece con nosotros!

¡¡Te esperamos!!

📌 Auxiliar de redes / Huancayo
🏢 Global Fiber Peru
📍 Huancayo