? ¡Sé parte de METRICA!

METRICA es una multinacional tecnológica con más de 25 años de experiencia, especializada en consultoría, outsourcing y desarrollo de soluciones que impulsan la transformación digital de organizaciones a nivel global. Con presencia en España, Perú, Chile, Portugal y EE. UU., trabajamos bajo estándares internacionales de calidad, innovación y gobierno corporativo, promoviendo un entorno sostenible, ético e inclusivo en todas nuestras operaciones.

Estamos en búsqueda de un/a Gestor de Calidad de Servicios TI para unirse al equipo.

? Cuál será tu misión:

- Contribuir a la madurez y mejora continua de los proyectos mediante la aplicación de buenas prácticas basadas en ITIL.
- Coordinar y realizar seguimiento a los proyectos del sector banca y a los jefes de proyecto de las distintas unidades, asegurando la alineación con los procesos y lineamientos establecidos.
- Monitorear la madurez de los procesos e identificar oportunidades de mejora y optimización de los flujos de trabajo.
- Elaborar presentaciones ejecutivas e informes de alto nivel sobre el avance de los procesos para la gerencia, los equipos internos y el cliente.
- Orientar a los equipos en la aplicación de metodologías de mejora continua, como Lean Six Sigma, para impulsar la eficiencia operativa y la calidad de los servicios de TI.
- Realizar el seguimiento de SLA e indicadores de desempeño para identificar oportunidades de mejora.

✨ Requisitos:

- Experiencia mínima de 4 años en gestión de calidad de servicios de TI, mejora continua y optimización de procesos.
- Experiencia comprobada en procesos ITIL y evaluación de la madurez organizacional.
- Conocimientos de metodologías de mejora continua, como PDCA.




- Conocimientos de herramientas de calidad, análisis de procesos y métricas de desempeño.
- Manejo de Excel y PowerPoint para el control y seguimiento de SLA, indicadores y elaboración de presentaciones ejecutivas.
- Conocimientos de la norma ISO/IEC 20000.

✨ Suma puntos:

- Experiencia aplicando metodologías Lean Six Sigma en proyectos de mejora de procesos.
- Certificación Lean Six Sigma.
- Experiencia coordinando con jefes de proyecto y clientes en entornos de servicios de TI.
- Habilidad para analizar indicadores, identificar desviaciones y proponer acciones de mejora.

✨ Te ofrecemos:

- ? Ingreso a planilla completa desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
- ? Reconocimiento por buen desempeño profesional.
- ? Acceso a descuentos corporativos en educación, entretenimiento, bienestar y salud.
- ? Participación en proyectos de alto impacto y transformación digital.
- ? Oportunidades de aprendizaje, capacitación y crecimiento profesional continuo.
- ? Colaboración con equipos multidisciplinarios y especialistas en tu campo.

? Nuestro compromiso:

En METRICA promovemos la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos nuestros procesos de selección. Fomentamos entornos de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos, donde cada persona pueda desarrollarse plenamente y aportar su talento.

En cumplimiento de la Ley N.° 29973 – Ley General de la Persona con Discapacidad, esta convocatoria también está dirigida a personas con discapacidad.

Nuestro enfoque está alineado con principios de sostenibilidad, responsabilidad social y buenas prácticas corporativas, reforzando nuestro compromiso con el desarrollo del talento y el impacto positivo en la sociedad.

📌 Gestor de Calidad de Servicios TI (La Molina)
🏢 Métrica Perú
📍 La Molina