Misión del Puesto
Garantizar una operación impecable en la línea de cajas, brindando soluciones ágiles a nuestros clientes y liderando al equipo hacia la excelencia operativa mediante el control de procesos y reportes estratégicos.
Tus retos
- Liderar y auditar los procedimientos operativos del área, garantizando eficiencia y cero errores en el flujo diario.
- Ser el primer frente de respuesta: resolver incidencias con clientes internos y externos, transformando problemas en experiencias positivas.
- Inspirar, empoderar y gestionar al equipo, fomentando un clima laboral atrayente y de alto rendimiento.
- Analizar y generar reportes de gestión precisos para la toma de decisiones de la gerencia de tienda.
- Impulsar agresivamente el cumplimiento de metas comerciales diarias (Garantía Extendida - GEX y Tarjetas CMR), optimizando los recursos asignados.
- Ser un embajador de nuestro Modelo de Servicio Amabilidad, asegurando que los protocolos se cumplan al pie de la letra.
Lo que necesitas
- Formación: Técnico concluido o estudiante universitario (últimos ciclos/egresado)
de Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.
- Herramientas: Dominio de MS Office a nivel intermedio.
- Conocimientos clave: Sólido manejo de gestión administrativa, resolución de reclamos, atención estratégica al cliente y nociones de marketing.
- Experiencia de batalla: Mínimo 1 año liderando, supervisando y desarrollando equipos de trabajo (indispensable).
Tu cancha
Experiencia comprobada en el sector retail, consumo masivo, fast food o cadenas de restaurantes de alto flujo.
Disponibilidad total
Trabajo 100% presencial en la sede de Cercado de Lima Zorritos. Horarios rotativos de 8 horas diarias (aperturas desde las 7:00 AM y cierres hasta las 11:00 PM), con un (01) día de descanso rotativo a la semana.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Gestión de equipos, Reporte
- Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, re
📌 Supervisor de Cajas (Lima)
🏢 Falabella Corporativo Peru
📍 Lima
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