Misión del cargo:

Brindar atención postventa al cliente Falabella.

Funciones del Cargo:

Atender a los clientes de manera oportuna a través de los diversos canales de atención del SAC. Atender al cliente de manera oportuna desde cualquier canal de atención que determine la Gerencia de SAC según sea la necesidad de la empresa. Registrar y gestionar la Solicitud de Servicio del cliente según el canal que corresponda. Coordinar con las áreas que se requiera para obtener la información y respuestas necesarias con el fin de dar una atención óptima al cliente. Cumplir con los estándares de calidad y procedimientos de atención, acordes al canal por el cual atendamos a nuestros clientes.

Requisitos:

-Egresado o estudiante de últimos ciclos de Administración, Ingeniería Industrial o afines
-Experiencia previa por 6 meses en áreas de Atención al cliente, Reclamos, Venta, Post Venta
-Dominio de Office a nivel básico
-Experiencia en call center, retail, telecomunicaciones, entre otros.
-Disponibilidad por laborar 100% presencial en San Isidro

📌 Asistente Servicio al Cliente (Lima)
🏢 Falabella Retail Perú
📍 Lima