WINFIN es una fintech en crecimiento que ofrece financiamiento de smartphones a consumidores con acceso limitado al crédito formal en Perú. Estamos construyendo desde cero nuestra área de Cobranzas y buscamos a alguien que quiera ser parte activa de ese proceso: hoy gestionará la cartera de forma directa y diseñará el proceso de cobranza del área, y conforme el equipo crezca, liderará a los agentes/asesores que se incorporen.
¿Tienes experiencia en call center y te apasiona el buen servicio?
En Winfin Perú buscamos un(a) Agente de Atención al Cliente para resolver consultas, solicitudes y reclamos por teléfono, WhatsApp, correo y redes sociales, cumpliendo los KPIs de calidad y productividad del área.
¿Qué harás?
- Atender a nuestros clientes por teléfono y canales digitales (WhatsApp, correo, redes sociales).
- Registrar y actualizar cada gestión en el CRM.
- Resolver consultas, solicitudes y reclamos, y hacer seguimiento hasta su cierre.
- Cumplir los indicadores de calidad y productividad: tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, entre otros.
¿Qué buscamos?
- 6 meses a 1 año de experiencia en call center, atención al cliente o ventas (indispensable).
- Manejo de CRM, discadores o sistemas de atención al cliente.
- Experiencia cumpliendo KPIs de call center (productividad, tiempos de atención, satisfacción).
- Estudiante técnico/universitario o egresado en Administración, Marketing, Comunicaciones o afines.
- Ofimática básica (Word, Excel, PowerPoint).
- Deseable: experiencia en el sector financiero
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo fijo S/ 1,500 + comisión S/ 300.
- Planilla completa (beneficios al 100%)
- Contrato y capacitación desde el primer día
- Ubicación: Santiago de Surco
- Horario rotativo.
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: entre 25 y 35 años
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Atención al cliente, Gestión de clientes
Palabras principal: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, junior, care, costumer, cliente
📌 Agente jr. - Atención al cliente (Lima)
🏢 WinFin
📍 Lima