MDY Contact Center, reconocida empresa del rubro de TELCOM, se encuentra en la búsqueda de personal para la posición de : Monitor de Gestión en Tiempo Real

Funciones

Control y seguimiento de los indicadores por Contrato, Ocupación y Utilización de los servicios Diaria

Actualización y seguimiento de la programación de agentes del día en curso D0 y día siguiente D+1 Diaria

Seguimiento de Agentes faltantes (Ausentismo), tardanza, imgresos y retornos Diaria

Revisión de actividades no autorizadas (Seguimiento de auxiliares programados)

Diaria Seguimiento a la productividad de los agentes (TMG + Adherencia)

Diaria Seguimiento a la correcta asignación de skill de los asesores por Servicio

Requisitos

Disponibilidad para trabajar presencial sede Lince

Estudiante de 3er ciclo en adelante de las carreras de Informática, Administración, Estadística,



Ingeniería Industrial o afines

Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares

Excel a nivel intermedio o avanzado

Disponibilidad en el horario: Lunes a Domingo de 11:00 a 10:00 / Descanso Domingo Sábado Ofrecemos:

Ingreso a planilla completa desde el 1er día y ventajas de ley

Comisiones por KPIs

Muy buen ambiente laboral

Atención médica telefónica

Asesoría nutricional y psicológica

Convenios educativos

Descuentos corporativos

Línea de carrera a corto plazo.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia

Palabras clave: analyst, db, bd, sql, db2, firebird, informix, interbase, oracle, postgresql, sqlserver

📌 Analista de gestión en tiempo real ( GTR / Controller) - Excel/ T SQL nivel intermedio (Lima)
🏢 Mdy contact center
📍 Lima