Descripción del puesto

Buscamos un(a) Analista de Procesos y Transformación Digital para el área de TI, proactivo(a), analítico(a) y orientado(a) a resultados, con experiencia en el levantamiento, análisis, modelamiento y rediseño de procesos, así como en la gestión de requerimientos funcionales y su comunicación al equipo de desarrollo para la implementación de soluciones tecnológicas.

El candidato ideal deberá contar con experiencia participando en proyectos de mejora y transformación digital, desde el diagnóstico y levantamiento de las necesidades del negocio hasta el diseño de flujos de procesos, la documentación funcional, la coordinación con los equipos técnicos y la validación de las soluciones implementadas.

Su principal objetivo será actuar como nexo entre las áreas de negocio y el equipo de desarrollo, asegurando que los procesos y requerimientos estén claramente definidos, documentados y comunicados para desarrollar soluciones que optimicen la eficiencia operativa, la trazabilidad y la experiencia del usuario.

Modalidad: 100 % presencial en San Isidro, de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

Funciones principales

1. Levantamiento y análisis de procesos

- Recopilar información de las áreas usuarias mediante entrevistas, talleres y sesiones de levantamiento de necesidades.

- Analizar los procesos actuales, identificando actividades, responsables, reglas de negocio, puntos críticos, cuellos de botella y oportunidades de mejora.

- Elaborar diagramas de flujo y documentar los procesos actuales (AS-IS), asegurando el entendimiento integral de las operaciones.

2. Diseño y rediseño de flujos de procesos

- Diseñar y proponer flujos de procesos optimizados (TO-BE), considerando mejoras en eficiencia, agilidad, control y trazabilidad.

- Modelar procesos de inicio a fin (E2E), identificando actividades, decisiones, responsables, entradas, salidas y posibles excepciones.

- Elaborar diagramas de procesos y documentación que permitan visualizar claramente el funcionamiento de la solución propuesta.

3. Documentación y transferencia de requerimientos al equipo de desarrollo

- Traducir las necesidades del negocio y los flujos de procesos propuestos en requerimientos funcionales, historias de usuario, reglas de negocio y criterios de aceptación.

- Presentar y explicar los flujos de procesos y requerimientos al equipo de desarrollo,



asegurando su entendimiento antes y durante la construcción de las soluciones tecnológicas.

- Resolver consultas funcionales y coordinar con los equipos técnicos los ajustes necesarios para mantener la alineación entre el proceso diseñado y la solución desarrollada.

- Gestionar y actualizar la documentación funcional de acuerdo con los cambios y acuerdos definidos durante el proyecto.

4. Gestión de proyectos de mejora y transformación digital

- Participar en las diferentes etapas de los proyectos de transformación digital, desde el diagnóstico y diseño de la solución hasta su implementación y puesta en marcha.

- Coordinar con las áreas usuarias, los equipos de desarrollo y otros participantes del proyecto para asegurar el cumplimiento de los objetivos y entregables.

- Aplicar metodologías ágiles y herramientas de mejora continua para facilitar la gestión de los proyectos y la entrega de valor al negocio.

5. Validación y pruebas funcionales

- Ejecutar pruebas funcionales de las soluciones desarrolladas para verificar que cumplan con los flujos de procesos, reglas de negocio y requerimientos definidos.

- Documentar incidencias, identificar desviaciones y coordinar con el equipo de desarrollo las correcciones necesarias.

- Validar con los usuarios que la solución implementada responda a las necesidades identificadas y al proceso propuesto.

6. Seguimiento de resultados y mejora continua

- Definir y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) para evaluar el impacto de las mejoras implementadas.

- Analizar los resultados obtenidos e identificar oportunidades adicionales de optimización.

- Elaborar reportes de seguimiento y comunicar los resultados a los responsables del negocio y de TI.

Requisitos

1. Formación académica

- Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

2. Experiencia

- Entre 1 y 3 años de experiencia en análisis, levantamiento, modelamiento y mejora de procesos.





- Experiencia en elaboración de diagramas de flujo de procesos actuales (AS-IS) y propuestos (TO-BE).

- Experiencia documentando requerimientos funcionales y comunicando flujos de procesos al equipo de desarrollo para la implementación de soluciones tecnológicas.

- Experiencia participando en proyectos de mejora de procesos, automatización o transformación digital, idealmente desde el levantamiento de necesidades hasta la validación de la solución implementada.

3. Conocimientos y herramientas

- Modelamiento de procesos: manejo de Bizagi u otras herramientas de diagramación y modelamiento de procesos.

- Gestión de requerimientos: elaboración de requerimientos funcionales, historias de usuario, reglas de negocio y criterios de aceptación.

- Metodologías de trabajo: conocimientos de Scrum, Design Thinking, Lean Management y mejora continua.

- Herramientas colaborativas y de diseño: manejo de Miro y conocimientos de Figma para diagramación, prototipado o elaboración de mockups.

- Análisis de información: manejo de Excel y Power BI para el seguimiento de indicadores y análisis de resultados.

4. Competencias

- Pensamiento analítico: capacidad para comprender procesos, identificar problemas y proponer soluciones.

- Comunicación efectiva: habilidad para explicar flujos de procesos y requerimientos funcionales a perfiles técnicos y de negocio.

- Orientación al detalle: capacidad para documentar procesos, reglas de negocio y criterios de aceptación con claridad y precisión.

- Visión integral de procesos: capacidad para comprender las dependencias y el impacto de los cambios a lo largo de un proceso de inicio a fin.

- Proactividad y mejora continua: iniciativa para identificar oportunidades de optimización y proponer soluciones viables.

- Trabajo colaborativo: capacidad para coordinar con usuarios, analistas y equipos de desarrollo durante las distintas etapas de un proyecto.

Beneficios

Si te apasiona la posibilidad de contribuir directamente con un negocio retador y que tu trabajo impacte en la satisfacción de nuestros clientes, este rol es para ti. ¡Vamos con Todo!

Ofrecemos:

- Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo y vibrante.
- Capacitación en gestión de proyectos y herramientas digitales.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

📌 Analista de Procesos y Transformación Digital - Presencial (Lima)
🏢 MyApps
📍 Lima