Somos TCONTAKTO, empresa perteneciente al grupo Logixtal y Mall Hogar, especializados en servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de talentos para el cargo de ANALISTA GTR (CALL CENTER).

SEDE: CERCADO DE LIMA

REQUISITOS

Estudios técnicos o universitario , de Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración o afines

Experiencia como Analista GTR en Campañas de Telecomunicaciones.

Manejo de Excel (Intermedio) - SQL (Intermedio)

Experiencia minima de 1 año (Deseable)

FUNCIONES

Actualización y Envío de reportes de ventas, cortes de hora y proyección

Control del presentismo (primeros 30 minutos de turno)

Seguimiento a la dotación

Control de Horas de conexión





Reporte de cumplimiento de Monitoreos y feedback de supervisores

Seguimiento a las tipificaciones y los desvíos de agentes hacia el no contacto

Alertas de tiempos de ocio mediante el analytics

Reportes adicionales que pueda requerir el jefe de operaciones.

BENEFICIOS

Ingreso directo a Planilla completa + bono por indicadores

Asignación familiar

Convenios corporativos

Línea de carrera

Grato ambiente laboral.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

1 año de experiencia

Palabras fundamental: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Analista GTR /Call Center/Cercado de Lima
🏢 Tcontakto
📍 Lima