Prosegur Cash es una compañía líder a nivel mundial con presencia en 20 países, con una flota de más de 10,000 vehículos entre blindados y vehículos ligeros, y más de 575 instalaciones entre bases y otros centros operativos. Provee servicios de logística y gestión de efectivo y externalización de servicios a instituciones financieras, comercios, organismos gubernamentales y bancos centrales, fábricas de moneda, joyerías, otros.

· Nos encontramos en búsqueda de un Asesor de Experiencia al Cliente para formar parte de nuestro equipo.

· ¿QUÉ BUSCAMOS?

Formación técnica completa o universitaria desde 7.º ciclo en Informática, Sistemas, Marketing, Administración o carreras afines.

Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, con experiencia en Back Office y/o postventa.

Experiencia en atención y gestión masiva de correos.

Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.

Excelente comunicación verbal y escrita.

Capacidad de análisis y resolución de casos.

Disponibilidad para trabajar de manera 100 % presencial.

· ¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES FUNCIONES?

Gestionar los requerimientos de clientes corporativos a nivel nacional a través de los canales habilitados, principalmente correo electrónico, y brindar atención por WhatsApp y llamadas cuando la necesidad operativa lo requiera.

Registrar en los sistemas las solicitudes relacionadas con entregas, recojos, modificaciones y cancelaciones de servicios.

Emitir claves de anulación para pedidos programados, de acuerdo con los procedimientos establecidos.

Realizar seguimiento a reclamos, incidencias y alertas operativas, derivándolos a las áreas correspondientes.





Informar sobre retrasos en los servicios y coordinar las reprogramaciones cuando corresponda.

Registrar, actualizar y consolidar información en los sistemas y herramientas del área.

Cumplir los objetivos establecidos por el área y participar en las actividades orientadas a la mejora continua.

Brindar soporte en las demás funciones requeridas de acuerdo con las necesidades de la operación.

· ¿QUÉ COMPETENCIAS BUSCAMOS?

Orientación al cliente.

Comunicación efectiva.

Capacidad de análisis y resolución.

Proactividad e iniciativa.

Trabajo en equipo.

Capacidad para trabajar bajo presión.

Sentido de urgencia.

Adaptabilidad y facilidad para desenvolverse en diferentes canales de atención.

Gestión emocional.

Interés en desarrollar una línea de carrera y construir un proyecto profesional de largo plazo.

· CONDICIONES DE TRABAJO

Sueldo: S/ 2,870

Movilidad: S/ 300

Ingreso a planilla desde el primer día.

Modalidad 100 % presencial.

Jornada de lunes a domingo, con 1 día de descanso semanal.

Turnos rotativos de 8 horas, incluyendo madrugada.

Disponibilidad para rotar en todos los turnos, de acuerdo con las necesidades de la operación.

· IMPORTANTE: La disponibilidad para trabajar de manera presencial y cubrir horario rotativo, incluyendo madrugada, es indispensable para la posición.

· Buscamos personas comprometidas, con orientación al cliente y disposición para asumir nuevos retos y desarrollarse dentro de la organización.

· ¡Postula y sé parte de Prosegur!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria años de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, costumer, cliente, oficina

📌 Asesor de Experiencia al Cliente – Contact Center y Back Office - Horarios rotativos 8 horas / Lunes a domingo/ Incluye turno madrugada / presencial (Lima)
🏢 Prosegur
📍 Lima