En la Universidad Científica del Sur, que forma parte del Grupo Educa_d, buscamos un Asesor(a) de servicio de atención al estudiante para brindar una atención oportuna y de calidad a estudiantes y docentes, gestionando consultas y solicitudes a través de diversos canales y contribuyendo a una excelente experiencia de servicio.

Requisitos

- Secundaria completa o técnicos en administración, comunicaciones, marketing o carreras afines.
- 1 año de experiencia en atención al cliente, contact center, call center o back office.
- Experiencia en atención multicanal (telefónica, virtual, presencial o redes sociales).
- Manejo de Microsoft Office a nivel básico.

Funciones

- Atender consultas de estudiantes y docentes por distintos canales.
- Orientar sobre matrículas, trámites y procesos académicos.
- Registrar y dar seguimiento a los casos en la plataforma de gestión.
- Cumplir los tiempos de atención y los indicadores de servicio.
- Coordinar con las áreas involucradas para la resolución de casos.




- Contribuir a la mejora continua de la experiencia del estudiante.

Ofrecemos

- Club de beneficios educativos con descuentos de hasta el 50%.
- Agradable clima laboral.
- Programas de desarrollo y aprendizaje continuo.

En el Grupo Educa_d estamos comprometidos con el respeto a la diversidad, promoviendo la inclusión de personas con discapacidad, y personas de diferentes culturas. Impulsamos la equidad de género, otorgando igualdad de oportunidades a mujeres y hombres en cumplimiento de la normativa vigente.

Para participar de nuestros procesos de selección no solicitamos algún tipo de pago u abono.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria

1 año de experiencia

Conocimientos: Microsoft excel, Servicio al cliente, Técnicas de Call Center, Gestión de contact center

Palabras principal: advisor, asesor, service, care, student, estudiante

📌 Asesor de servicio de atención al estudiante - Sede San juan de lurigancho (Lima)
🏢 Grupo Educa_D
📍 Lima