PERFIL DE LA EMPRESA

Clínica especializada en tratamientos y cirugía capilar de vanguardia, comprometida con transformar la vida de sus pacientes mediante soluciones innovadoras y resultados excepcionales. El asesor de ventas será responsable de acompañar al paciente desde el primer contacto hasta la concreción de su cita y seguimiento posterior.

CONDICIONES DEL PUESTO

Modalidad Híbrida: 70% remoto – 30% presencial (cuando se requiera)

Tipo de contratación Planilla

Sueldo base S/ 1,300 + comisiones

Horario Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

Sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.

Área Ventas / Comercial – Sector Salud

OBJETIVO DEL PUESTO

Gestionar y convertir prospectos en pacientes, brindando una atención comercial cercana y profesional, realizando llamadas, seguimiento por WhatsApp y CRM, coordinando citas y asegurando que los pacientes efectivamente lleguen a la sede para su evaluación o tratamiento.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Atender y gestionar leads provenientes de campañas digitales, redes sociales, WhatsApp y otros canales.
- Realizar llamadas de prospección, contacto, seguimiento y cierre comercial.
- Identificar las necesidades del paciente y brindar información comercial sobre los tratamientos y servicios de la clínica, dentro de los lineamientos establecidos.
- Convertir consultas y prospectos en citas médicas o evaluaciones.
- Realizar seguimiento constante a los pacientes interesados que aún no han separado una cita.
- Confirmar las citas y realizar seguimiento previo para reducir inasistencias.




- Asegurar que los pacientes lleguen efectivamente a la sede el día de su cita.
- Gestionar y actualizar diariamente la información de cada prospecto en el CRM.
- Registrar llamadas, conversaciones, avances, objeciones, citas, estados y resultados de cada lead.
- Realizar seguimiento a leads que no respondieron, solicitaron información o quedaron pendientes de decisión.
- Manejar objeciones comerciales relacionadas con precio, tiempo, confianza, tratamiento y toma de decisión.
- Prospectar activamente nuevos clientes mediante llamadas, WhatsApp y bases de datos autorizadas.
- Dar seguimiento a pacientes que ya tuvieron evaluación para impulsar la conversión a tratamiento, según las políticas comerciales de la clínica.
- Mantener una comunicación cordial, empática y profesional durante todo el proceso comercial.
- Cumplir metas de llamadas, contactos efectivos, citas agendadas, citas asistidas y ventas.
- Elaborar y entregar reportes comerciales de seguimiento y resultados cuando sean solicitados.
- Coordinar con recepción, personal médico y otras áreas para asegurar una correcta experiencia del paciente.
- Detectar oportunidades de venta cruzada o continuidad de tratamientos cuando corresponda.




- Mantener actualizada la cartera de prospectos y priorizar oportunidades según nivel de interés.
- Cumplir protocolos, guiones, políticas comerciales y demás funciones asignadas por su superior directo.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES

- Comunicación clara, asertiva y empática.
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
- Habilidad comercial y capacidad de persuasión.
- Manejo de objeciones y capacidad de negociación.
- Proactividad e iniciativa.
- Organización y disciplina para realizar seguimiento.
- Capacidad para trabajar con indicadores y objetivos comerciales.
- Tolerancia a la presión y enfoque en el cierre.
- Buen manejo de WhatsApp, llamadas y herramientas digitales.
- Capacidad para aprender rápidamente información de productos y servicios del sector salud.

REQUISITOS

- Experiencia previa en ventas, telemarketing, call center o atención comercial.
- Deseable experiencia en ventas de servicios de salud, estética, tratamientos médicos o sectores afines.
- Experiencia o disposición para trabajar con CRM.
- Manejo de WhatsApp y herramientas digitales.
- Disponibilidad para trabajar bajo modalidad mixta.
- Orientación clara al cumplimiento de metas comerciales.
- Presentar CV documentado y Certificado Único Laboral, de acuerdo con el proceso de selección.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria

1 año de experiencia

Conocimientos: Cierre de ventas, Clínica, Prospección de clientes, Trabajo por objetivos

Personas con discapacidad: Sí

Palabras clave: advisor, asesor, cambaceo, sales

📌 Asesor de Ventas - Sede Lima Perfection Capilar
🏢 PERFECTION
📍 Lima