Asesor(a) de Atención y Cobranza British House International busca un(a) profesional con orientación al servicio, habilidades de comunicación y capacidad de seguimiento para gestionar la atención, cobranza y fidelización de nuestros alumnos.

Principales funciones

Realizar el seguimiento y cobranza de pensiones, contactando a los alumnos con pagos pendientes y gestionando compromisos de pago.

Enviar recordatorios de pago y brindar orientación sobre fechas límite, montos y medios de pago.

Identificar casos de morosidad y realizar seguimiento hasta lograr la regularización del pago.

Atender consultas, solicitudes y reclamos mediante WhatsApp, correo y llamadas.

Gestionar y resolver incidencias relacionadas con aulas virtuales, tareas, materiales y procesos administrativos.

Identificar señales de desmotivación o posible abandono y realizar acciones de fidelización y retención.

Gestionar los grupos oficiales de WhatsApp y mantener una comunicación clara y oportuna.

Registrar las gestiones de atención y cobranza en el CRM y coordinar con las áreas correspondientes.

Apoyar en campañas de comunicación, eventos y otras actividades de la institución.

Requisitos

Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente,



cobranza, soporte educativo o gestión académica.

Manejo de WhatsApp Business, CRM y Google Workspace.

Inglés básico o intermedio (deseable).

Comunicación efectiva, empatía, organización, proactividad y capacidad de negociación.

Condiciones

Opción 1

Sueldo: S/ 1,350 + S/ 300 de bono de alimentos. Total 1650 salario

Comisiones: Entre S/ 700 y S/ 1,000, según resultados.

Horario: Lunes a viernes: 10:30 a. m. a 8:00 p. m. Presencial

Sábados: 3:00 p. m. a 6:00 p. m. Remoto (Home Office)

Opción 2

Sueldo: S/ 1,250 + S/ 300 de bono de alimentos. Total de 1550 salario

Comisiones: Entre S/ 700 y S/ 1,000, según resultados.

Horario

Lunes a viernes: 9:30 a. m. a 7:00 p. m. Presencial

Sábados: 8:30 a. m. a 2:00 p. m. Remoto (Home Office)

· Si tienes experiencia en cobranza, atención al cliente y seguimiento, y buscas una oportunidad para desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente, postula y sé parte de British House International.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia

Palabras fundamental: cobro, payment, collection

📌 Asesor(a) de Cobranza - Comisiones (Lima)
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📍 Lima