En Apex América Perú, nos encontramos en búsqueda de un(a) Asistente de Calidad y Entrenamiento para formar parte de nuestro equipo.

Buscamos una persona proactiva, analítica y orientada a resultados, con experiencia en Calidad, Formación, Capacitación o Ventas dentro del rubro Call Center.

PRINCIPALES FUNCIONES

Realizar monitoreo y evaluación de llamadas y gestiones comerciales.

Identificar oportunidades de mejora y brindar feedback a los asesores.

Ejecutar capacitaciones, reforzamientos y talleres.

Realizar role plays y reforzar técnicas de venta y manejo de objeciones.

Elaborar reportes de Calidad y Entrenamiento.

Realizar seguimiento a planes de acción y desempeño.

Coordinar con supervisores para mejorar los indicadores.

Apoyar en la inducción y acompañamiento de nuevos ingresos.

REQUISITOS

Mínimo 6 meses de experiencia en Call Center, Calidad, Formación, Capacitación.

Experiencia en monitoreo de llamadas y feedback.

Conocimiento de indicadores de calidad y comerciales.

Manejo de Excel y Microsoft Office.





Buena comunicación y facilidad para transmitir conocimientos.

Orientación a resultados y trabajo en equipo.

Disponibilidad para trabajar presencialmente en Cercado de Lima.

Lunes a Sábados, descanso domingos

¿QUÉ OFRECEMOS?

Sueldo S/ 1400

Variable S/ 500 a partir del cuarto mes bajo indicadores

Todos los beneficios de ley.

Capacitación constante.

Línea de carrera y oportunidades de crecimiento.

Beneficios corporativos y convenios.

Si tienes experiencia en Calidad y/o Entrenamiento en Call Center y buscas seguir desarrollándote profesionalmente, ¡postula y únete a Apex América Perú!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

1 año de experiencia

Palabras principal: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Asistente de Calidad y Entrenamiento ATC - Call Center Centro de Lima
🏢 Apex América Perú
📍 Lima