- Formación: Técnico o Universitario en Comunicaciones, Psicología, Administración, Ingeniería empresarial y entre otras afines.
- Experiencia en manejo de herramientas de videoconferencia y plataformas e-learning a nivel intermedio (Indispensable).
- Conocimiento y manejo de CRM.
- Mínimo 01 año de experiencia como Asistente de Fidelización o Atención al Cliente. (Indispensable).
- Dominio de Excel, Word, Power Point a nivel intermedio. (Indispensable).
- Dominio del idioma inglés a nivel básico.
Estas serán tus principales funciones:
- Realizar seguimiento personalizado a los estudiantes en riesgo de deserción mediante los canales de comunicación definidos y acorde al set de soluciones.
- Profundizar los motivos de respuesta de los estudiantes durante el abordaje de retención.
- Detectar, clasificar y comunicar oportunamente los tipos de derivación según casuística aplicable.
- Gestionar objeciones y conversaciones difíciles, inconformidades e intenciones de retiro con empatía,
claridad y orientación a soluciones.
- Brindar acompañamiento a los estudiantes guiándolos de acuerdo con sus necesidades durante su journey.
- Apoyar en las sesiones de inducción y capacitación a los estudiantes.
Horario:
- Lunes a Viernes 11:00 a.m. a 08:00 p.m. - Sábados 12:00 a.m. 06:00 p.m. (Presencial)
¿Qué te ofrecemos?
- Todos los incentivos de ley: 14 sueldos al año, CTS, vacaciones, utilidades, entre otros.
- Descuentos exclusivos para ti y tu familia en nuestras instituciones educativas.
- Programas de bienestar integral y equilibrio entre la vida personal y laboral.
- Descuentos corporativos en más de 50 establecimientos y servicios.
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En el Instituto Daniel Alcides Carrión nos caracterizamos por ser una organización socialmente responsable, que no consiente actos de discriminación en nuestros procesos y velamos el cumplimiento de la ley N° 29973.
En el I. Carrión estamos comprometidos en brindar igualdad de oportunidades para todos los candidatos(as) respetando la inclusión, diversidad y fomentando un espacio libre de discriminación.
📌 Asistente de Fidelización (Lima)
🏢 Universidad Privada Norbert Wiener
📍 Lima
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