Asistente de Operaciones Airbnb (Junior)

Empresa: Sunspear Stays

Ubicación: Remoto (Lima, Perú)

Tipo de empleo: Part-time días de semana, se requiere disponibilidad fuera del horario laboral principal

Sobre la empresa

Sunspear Stays es una empresa nueva en crecimiento dedicada a la gestión de propiedades de alquiler de corta estancia (Airbnb). Nuestro objetivo es ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes mediante propiedades bien diseñadas, excelente servicio y operaciones eficientes.

Sunspear Stays es una empresa en crecimiento enfocada en la gestión y optimización de propiedades de alquiler de corta estancia. Actualmente operamos 3 propiedades activas y tenemos 4 nuevas unidades próximas a implementarse, con una visión clara de expansión en el corto y mediano plazo. Contamos con el respaldo financiero y la capacidad para seguir creciendo de forma sostenida, por lo que buscamos incorporar personas con mentalidad de crecimiento, alto sentido de responsabilidad y ganas reales de ayudarnos a escalar el negocio.

Descripción del puesto El Asistente de Operaciones Airbnb será responsable de apoyar en la gestión diaria de propiedades de alquiler temporal. El rol incluye coordinación operativa, comunicación con huéspedes, control administrativo, apoyo en la organización de procesos del negocio y apoyo en la expansión del portafolio de propiedades. Estamos buscando a alguien con ambición, iniciativa y muchas ganas de crecer con nosotros.

Este puesto está dirigido a una persona con alto potencial, interés en desarrollarse profesionalmente y disposición para crecer junto con una empresa en expansión. Buscamos a alguien que quiera involucrarse activamente en la mejora de procesos, la optimización de operaciones y el crecimiento del negocio. La persona seleccionada tendrá la posibilidad de asumir mayores responsabilidades con el tiempo, así como acceder a un crecimiento económico alineado al desempeño y a los resultados del negocio.

Responsabilidades principales





Gestión de experiencia de huéspedes

- Gestionar la comunicación con huéspedes a través de Airbnb y otras plataformas.
- Responder consultas y resolver incidencias de manera oportuna.
- Coordinar procesos de check-in y check-out.
- Asegurar una experiencia positiva (5 estrellas) para los huéspedes.
- Implementar herramientas de automatización para procesos manuales.
- Garantizar estatus de “Guest favorite” y “Superhost”.

Operación de propiedades

- Coordinar equipos de limpieza entre reservas.
- Supervisar mantenimiento y reparaciones cuando sea necesario.
- Verificar que las propiedades estén completamente listas para cada llegada.
- Realizar todos los pagos relacionados a las propiedades
- Gestionar inventario de suministros (ropa de cama, toallas, amenities, etc.).

Requisitos

- Alta capacidad de organización
- Alta capacidad de autonomía
- Capacidad para resolver problemas de manera rápida y oportuna
- Excel básico
- Inglés avanzado
- Disponibilidade fuera del horario laboral principal

Horario de trabajo

Horas de trabajo semanales: 35-40

Horario principal: Lunes a viernes de 8:00 am a 12:00pm

Horario fuera del principal: Para coordinar mensajes, emergencias, incidencias, gestionar reclamos

80% remoto con viaje ocasional para visitar las propiedades

Debido a la naturaleza del negocio de alquileres de corta estancia, será necesario:

- Monitorear mensajes urgentes de huéspedes fuera del horario principal laboral, incluyendo fines de semana
- Coordinar check-ins o check-outs durante fines de semana

La mayoría de estas tareas pueden planificarse con anticipación, pero se requiere disponibilidad para coordinar cuando sea necesario con staff de limpieza, huéspedes o recepción

Compensación

Recibo por honorarios.

Sueldo mensual: S/. 1 400

Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa conforme el negocio se expanda.

Crecimiento profesional

Este es un rol junior, con posibilidad de crecimiento hacia posiciones como:

- Coordinador de Operaciones
- Gerente de Operaciones

📌 Asistente de Operaciones Airbnb (Perú)
🏢 Sunspear Stays
📍 Perú