Somos FORMAT, tenemos 30 años de experiencia en el mercado implementando proyectos a más de 9,000 empresas de todos los sectores económicos del país. Contamos con diversas categorías de productos que incluye: mobiliario, sillas, sofás, alfombras, pisos, persianas, sistemas de almacenamiento, soluciones acústicas y más.

¿Qué esperamos de este rol?

Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad de análisis y vocación por la atención al usuario. Será responsable de brindar soporte técnico oportuno y eficiente, contribuyendo a la resolución de incidentes y requerimientos relacionados con hardware, software y sistemas operativos.

Requisitos

- Técnico en Computación, Sistemas o carreras afines (en curso o concluido).
- Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención a usuarios.
- Conocimientos en soporte de hardware y software.
- Conocimientos de Sistemas operativos de escritorio.
- Manejo de herramientas de mesa de ayuda (ticketing).
- Conocimientos básicos de gestión de inventario de activos tecnológicos.
- Manejo de herramientas de inteligencia artificial (Copilot,



ChatGPT u otras soluciones similares) para apoyar el diagnóstico de incidencias, la gestión del conocimiento y la atención a usuarios.

Responsabilidades

- Atender y resolver incidencias de hardware, software y sistemas operativos.
- Gestionar tickets y brindar soporte oportuno a los usuarios.
- Instalar, configurar y controlar los activos tecnológicos.
- Escalar incidencias y documentar soluciones.
- Realizar seguimiento a los SLA y utilizar herramientas de inteligencia artificial para optimizar la atención.

Ventajas

- Medio día libre por tu cumpleaños.
- 15 horas de tiempo flexible al año.
- EPS cubierto parcialmente.
- Beneficios corporativos exclusivos.

Nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajo desafiante y gratificante, donde la innovación y la colaboración son el núcleo de nuestra cultura empresarial. Si quieres formar parte de un entorno dinámico, desafiante y lleno de oportunidades, este es tu momento. ¡Te estamos esperando!

Postula enviando tu CV a: [email protected]

📌 ASISTENTE DE SOPORTE TÉCNICO (Lima)
🏢 FORMAT
📍 Lima