Somos I-RUN, Empresa reconocida en el rubro de calzados, ropa y accesorios deportivos, actualmente estamos en búsqueda de nuevos talentos deseosos de formar parte de nuestra organización que brinda oportunidades de crecimiento profesional ocupando el puesto de:
ASISTENTE DE VENTAS DIGITAL
REQUISITOS
- Secundaria completa
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, de preferencia en el rubro Retail o consumo masivo.
- Disponibilidad para laborar en horario de Full Time de lunes a domingos con 1 día de descanso
- Disponibilidad para laborar en Santa Anita
- Disponibilidad para laborar de 12:00 pm a 9:00 pm
- Competencias: Trabajo en equipo, Orientación a los resultados, Resolución de problemas y Orientación al cliente
FUNCIONES
- Atiende las consultas de los clientes a través de WhatsApp y otros canales de mensajería, brindando respuestas oportunas.
- Asesora a los clientes sobre tallas, colores, disponibilidad, precios, promociones y condiciones de envío, orientándolos hacia la compra.
- Gestiona y cierra pedidos por mensajería, registrando correctamente la información del cliente y del producto en la plataforma de ecommerce.
- Coordina los medios de pago, verifica las constancias de transferencia o depósito y confirma los pagos antes del despacho.
- Realiza seguimiento a los pedidos pendientes de pago y a las conversaciones sin cierre,
retomando el contacto con los clientes.
- Informa a los clientes sobre el estado de sus pedidos, incluyendo confirmación, despacho, seguimiento y fecha estimada de entrega.
- Atiende consultas sobre cambios, devoluciones y reclamos, derivándolos al área correspondiente y realizando el seguimiento hasta su resolución.
- Coordina con almacén la disponibilidad de productos y gestiona reservas cuando corresponde.
- Aplica los lineamientos de comunicación de la marca y las políticas comerciales vigentes en la atención al cliente.
- Comunica campañas, lanzamientos y promociones vigentes a los clientes de acuerdo con el calendario comercial.
- Mantiene actualizadas las respuestas frecuentes, listas de precios y promociones del canal de atención.
- Registra y reporta información sobre productos sin stock, productos más solicitados y motivos de no compra para apoyar la planificación comercial.
BENEFICIOS
- Sueldo acorde al mercado
- Empresa de Régimen General, todos los incentivos de ley.
- Vale de cumpleaños.
- Descuentos en productos de nuestras marcas.
¡Es tu oportunidad de formar parte de nuestro equipo! Postula.
En I-RUN, trabajamos por un entorno inclusivo y diverso, asegurando igualdad de oportunidades laborales para todos los postulantes, sin importar su origen o condición.
📌 Asistente de Ventas Digital - Santa Anita (Lima)
🏢 I-RUN
📍 Lima